Igrač iz Indije se suočava sa problemima sa tri povlačenja novca iz Bluechip kazina. Uprkos tome što je igrao sa stvarnim balansom i ispunjavao uslove za klađenje, igrač tvrdi da su sredstva konfiskovana zbog kršenja uslova bonusa.
Zdravo kazino guru,
Igram bluechip kazino više od godinu dana, imam problem sa tri povlačenja.... 14. maja, 23. juna, 12. avgusta, moj iznos za povlačenje je odbijen i prikazuje se kao konfiskat... Kada sam kontaktirao ćaskanje za podršku, rekli su da je iznos konfiskuju jer kršite naše uslove i odredbe dok iznos bonusa...Ali ne postoji iznos bonusa...Igrao sam sa svojim stvarnim stanjem i povlačenjem nakon 1k klađenja...Molim vas rešite ovaj problem...Znam da je bilo prekasno da podnesem svoju žalbu, ali ne znam za ovog kazino gurua rešava probleme sa sajtovima kazina koji se suočavaju sa problemima.... Ako možete da otvorite moj problem povlačenja i rešite moj problem, to će mi biti od velike pomoći...
Šaljem neke snimke ekrana o konfiskatu povlačenja...Samo jedan iznos za povlačenje je igrao sa bonusom i osvojio 5044... Ali taj bonus saldo se igra (instant igre) u skladu sa njihovim uslovima (maksimalni ulog 400 i isplata na min 1,5k )...Igram sa uslovima i odredbama kazina... Ostala dva iznosa za povlačenje su bila igranje sa mojim stvarnim stanjem, jedan je bio 11000, a drugi je bio 8000....Rešite moj problem...verujem da možete rešiti moj problem
Dragi immushaik143sa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BlueChip kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, pristupam svom nalogu i takođe nemam problema sa prijavljivanjem...Ali taj razgovor je star tri meseca...U istoriji ćaskanja se prikazuje samo jedan mesec razgovora...Ne više od mesec dana...Žao mi je što nisam mogao pošalji razgovor između mene i bluechip kazina...imam samo snimke ekrana istorije transakcija na kojima je konfiskovana moja sredstva.... 
.... šaljem i ove snimke ekrana poštom... Problem je sa povlačenjem od tri do pet meseci... Pa zato ne mogu da dam snimke ekrana istorije ćaskanja... I takođe u to vreme (4 meseca pre ) Ne poznajem kazino gurua koji rešava problem ko se suočava sa problemima na sajtovima kazina... Nedavno sam saznao za vašu uslugu... Zato verujem kazino guruu da reši moj problem... Dakle, ako možete rešite moj problem. ..
Još jedna stvar je da nisam prekršio nijedno kazino pravila...Svoje depozite igram u slotovima sa opkladom od 50inr...Posle 1k opklade podneo sam svoje povlačenje...Ali ne znam zašto je konfiskovan.. .Kazino kaže da ste zloupotrebili naše uslove i odredbe bonusa...Ali u stvari, to je bio moj pravi balans...Osvojio sam 5044, to je bilo od bonus bilansa...Ali igram sa maksimalnom dozvoljenom opkladom (800) bluechip kazino i takođe auto cashout preko 1,5k u instant igricama sa bluechips uslovima i odredbama...Ali povlačenje koje je 11000, a drugo je 8000, to je moj pravi bilans... Zašto je onda konfiskovan... Zato vas molim da rešite moj problem
Zdravo kazino guru, imam još dva problema sa povlačenjem sredstava koja su bila konfiskovana moja sredstva...Jedan iznos je bio 6010, a drugi je 4800...Šaljem ove snimke ekrana i vama..Nadam se da ćete mi pomoći 
Dragi immushaik143sa,
Obično status 'odbijen' ne označava konfiskaciju vaših sredstava, već znači da je povlačenje prekinuto i novac vraćen na vaš kazino račun.
Molimo dostavite dokaz da je kazino uklonio ovo stanje, inače će žalba biti odbijena.
Čekaću vaš odgovor.
Da kada sam podneo povlačenje onda je bluechip kazino odbio moje povlačenje i prvo će kreditirati moj nalog.. Posle 2 minuta se konfiskuje direktno sa vašeg bluechip naloga...Možete jasno da vidite na pet snimaka ekrana... Prvo je odbio moje podneto povlačenje onda je to konfiskato direktno sa mog bluechip naloga... Možete videti na snimcima ekrana nakon odbijenog povlačenja koji iznos sam podneo povlačenje koji iznos automatski konfiskuju sa mog bluechip račun....
Tražite dokaze o konfiskaciji mojih sredstava... Zato razgovaram sa korisničkom podrškom i pitam o problemima sa povlačenjem... Oni potvrđuju da je bluechip kazino zaplenio mojih pet sredstava za povlačenje... Šaljem snimak istorije ćaskanja gde prihvataju da konfiskujemo vaša sredstva za povlačenje...
Hvala na strpljenju.
Dozvolite mi da ovde citiram relevantno pravilo iz uslova i odredbi kazina:
10.2 Druge vrste varanja i zloupotrebe bonusa. Dok igrate sa aktivnim bonusom, zabranjeno je da se bavite aktivnostima koje igraču daju očigledno nepravednu prednost. Takve aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na, sledeće:
▪ Odlaganje rundi igre u bilo kojoj igri, uključujući besplatne okrete i bonus funkcije, na kasnije vreme kada nemate potrebe za klađenjem.
Prilikom klađenja depozita u Instant Games, korisnik treba da unovči (bilo ručno ili koristeći funkciju automatskog isplate) u množitelju k1,5 ili više. U suprotnom, to će se smatrati lažnim ponašanjem. U tom slučaju, Kompanija zadržava pravo da poništi (konfiskuje) bilo koji ili sve iznose igrača.
▪ Ostavljanje velikih opklada na stolu, na primer u blackjack-u, i povratak u igru nakon što je bonus opklada završena.
▪ Igranje igara sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igre sa pravim novcem,
▪ Korišćenje strategija koje iskorišćavaju bilo kakvu grešku ili grešku u softveru.
Kompanija zadržava pravo da poništi bonuse i sve dobitke od takvih bonusa u slučaju zloupotrebe bonusa.
Igram EMIRATE 1 i EMIRATE 2 u slot igrama sa stvarnim bilansom sa opkladom Rs.50...Igram ove slotove sa svojim stvarnim stanjem više od 1k opklade nakon što podnesem zahtev za povlačenje..I dolazim do bonus bilansa, igram Jetk i uvećaj čoveka u trenutnim igrama uz bonus saldo sa opkladom Rs.200-400 i gotovinom od 1,65k ili više...U uslovima bonusa koji igrate instant igre sa maksimalnom opkladom Rs.800 u VIP Instant bonusima...Ali ja igram ne više od Rs.600
Puno vam hvala, immushaik143sa, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, immushaik143sa!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača.
Hvala vam!
Dragi immushaik143sa,
Žao nam je što je došlo do ove situacije, ali smo postupili u skladu sa našim pravilima.
Vaša sredstva:
Konfiskovani su u skladu sa našim pravilima 9.6, 9.5 i 10.2:
9.5 Zadržavamo pravo s vremena na vreme da sprovedemo pregled igranja/pregledanje aktivnosti korisnika u igri. Ako se nakon takvog pregleda pokaže da klijent krši Politiku Kompanije za borbu protiv prevara (stav 10. ovih Odredbi i uslova), zadržavamo pravo da opozovemo pravo takvog klijenta na bilo koju dodeljenu promociju, da poništimo sve dobitke dobijene od promocije , da sprečite pravo na druge promocije ili da suspendujete nalog.
9.6 Kompanija zadržava pravo da suspenduje vaš pristup uslugama Veb-sajta ili blokira vaš nalog bez prethodnog obaveštenja u slučaju da se sumnja da učestvujete u lažnoj, nezakonitoj ili neprikladnoj aktivnosti. U tom slučaju, Kompanija nema nikakvu odgovornost za vraćanje ili nadoknadu sredstava koja preostaju na vašem računu.
10.2 Druge vrste varanja i zloupotrebe bonusa. Dok igrate sa aktivnim bonusom, zabranjeno je da se bavite aktivnostima koje igraču daju očigledno nepravednu prednost. Takve aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na, sledeće:
▪ Odlaganje rundi igre u bilo kojoj igri, uključujući besplatne okrete i bonus funkcije, na kasnije vreme kada nemate potrebe za klađenjem.
Prilikom klađenja depozita u Instant Games, korisnik treba da unovči (bilo ručno ili koristeći funkciju automatskog isplate) u množitelju k1,5 ili više. U suprotnom, to će se smatrati lažnim ponašanjem. U tom slučaju, Kompanija zadržava pravo da poništi (konfiskuje) bilo koji ili sve iznose igrača.
▪ Ostavljanje velikih opklada na stolu, na primer u blackjack-u, i povratak u igru nakon što je bonus opklada završena.
▪ Igranje igara sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igre sa pravim novcem,
▪ Korišćenje strategija koje iskorišćavaju bilo kakvu grešku ili grešku u softveru.
Kompanija zadržava pravo da poništi bonuse i sve dobitke od takvih bonusa u slučaju zloupotrebe bonusa.
Dalji detalji će biti poslani Pavlu putem e-pošte.
Hvala vam na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a
Zdravo bluechip,
Nisam isplatio manje od 1,5k u trenutnim igrama dok je aktivan bonus...Isplaćujem više od 1,65k ili 1,60k...I takođe sam završio klađenje sa bonus saldom, a zatim sam predao svoje povlačenje... Kako onda mogu u konfiskuju moja stvarna sredstva... Kada sam deponovao sa bonusom, nisam ga aktivirao kada završim svoje 1k klađenje sa stvarnim stanjem onda sam podneo svoje povlačenje... Lateralno aktiviram to bonus i takođe sam završio to klađenje sa maksimalnom opkladom (800) i isplatom na 1,65k...
Ako imate dokaz da sam zloupotrebio vaš bonus ili prekršio vaše uslove i odredbe bonusa, pošaljite mi taj dokaz...
Takođe nisam koristio nikakve strategije ili softver za dobitak...Igram Genuine sa svojim stvarnim i bonus saldom... Taj bonus saldo mora da se igra samo u Instant igricama...Igram samo u Instant igricama sa vašim uslovi bonusa...
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a, hvala vam na objašnjenju!
Molim vas, pošaljite dokaze o prekršajima igrača na moj e-mail: pavel.k@casino.guru .
Dragi Pavel i Immushaik143sa,
Hvala što ste čekali!
Poslali smo svu potrebnu dokumentaciju da potvrdimo svoj stav predstavniku Guru kazina putem e-pošte.
U ovom trenutku ljubazno vas molimo da sačekate njihovu odluku.
Hvala vam na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
