Igrač iz Indije se suočio sa kašnjenjem povlačenja iz BlueChip kazina. Nakon što je otkazao prethodno povlačenje na čekanju i verifikovao svoj nalog, njegov zahtev za povlačenje od 13000 je još uvek bio na čekanju više od 48 sati. Postavili smo mu nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, igrač nas je obavestio da je njegov problem rešen i da je dobio ceo iznos koji je povukao. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
8. januara podižem 13000 po prvi put, ali 9. vidim da je povlačenje na čekanju i kontaktiram podršku, rekli su mi da verifikujem, onda verifikujem svoj profil i to je završeno sledećeg dana. Onda ponovo povlačim taj novac tako što sam otkazao prethodni . Ali do danas, 11. januara, moje povlačenje još uvek čeka više od 48 sati kada sam izvršio poslednje povlačenje. Molim vas pomozite mi. I dovršite moje povlačenje molim vas. Imam verifikovan nalog..
Zdravo miredmi5782,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BlueChip kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj problem je rešen. Dobio sam pun iznos koji sam povukao.. Hvala..
Poštovani miredmi5782,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
