BlueChip Casino Recenzija

Igraču iz Indije je poništeno povlačenje 9315 INR i konfiskovana sva sredstva nakon aktiviranja bonusa. Tvrdi da je kontaktirao korisničku podršku, koja ga je samo obavestila o kršenju pravila bez dalje pomoći.

Igrač iz Indije je položio 1000 rupija na svoj račun u kazinu Blue Chip, ali sredstva nisu dodata nakon tri dana. Kada su se raspitivali o problemu, iz kazina su rekli da će mu poslati e-poštu kada to bude rešeno. Kasino je kasnije potvrdio da je depozit uspešno pripisan na njegov račun 25. septembra 2024. Bez potvrde igrača u vezi sa prijemom sredstava, žalba je odbijena.

Igrač iz Indije je otvorio račun u BlueChip kazinu i deponovao 4,000 u TRKS. Nakon što je osvojila 16.000 i zatražila povlačenje, kazino je blokirao njen nalog, navodeći probleme vezane za uzrast, uprkos tome što je dala važeću ličnu kartu koja pokazuje da ima 21 godinu. Verovala je da je kazino lažan i pokušala je da reši problem zatvaranja računa. Žalbeni tim je produžio istražni period, ali je na kraju slučaj odbijen zbog nedovoljnog odgovora igrača i nedostatka saradnje u pružanju tražene dokumentacije.

Igrač iz Indije suočio se sa blokadom naloga u BlueChip kazinu nakon što je zatražio povlačenje 12.000 ₹. Uprkos podnošenju neophodnih KIC dokumenata, kazino je naveo sumnju na prevaru kao razlog za blokadu i odbio je da vrati preostala sredstva. Igrač je tražio razjašnjenje i rešenje situacije. Tim za žalbe je pregledao slučaj i dobio dokaze iz kazina koji ukazuju na falsifikovana dokumenta. Shodno tome, utvrđeno je da su postupci kazina opravdani, te je žalba odbijena.

Player Jaypatel2579 deposited ₹500 via Gpay, but the amount hasn't been credited to the account. Despite repeatedly contacting support, the issue remains unresolved, and no further information has been provided.

Player Tajpalace made a deposit of ₹49,999 on 23rd February 2024, but it wasn't credited to their bluechip.io account. The deposit was rejected by bluechip.io, but the amount hasn't been refunded. No info from then.

Igrač iz Indije se mučio da završi KIC proces povlačenja, jer je svaki put bio odbijen uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku za pomoć. Pokušavao je da povuče svoja sredstva poslednja dva dana bez rešenja. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je verifikacija igrača uspešno završena i da su sredstva prebačena na njegov račun. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Indije je imao blokiran nalog i korisnička služba ga je obavestila da je prekršio pravila kazina, posebno pravila 9.6 i 10.1. Tvrdio je da nije prekršio nikakva pravila. Žalba je odbijena na izričit zahtev igrača.

Igraču iz Indije je blokiran nalog zbog kršenja pravila 3.3. Napravio je drugi nalog, osvojio sredstva i pokušao da povuče novac pre nego što je došlo do blokade, a višestruki pokušaji da se problem reši uz podršku nisu bili uspešni. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da je igrač mogao da pristupi svom originalnom nalogu koristeći svoju adresu e-pošte umesto da kreira duplikat naloga. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog kršenja odredbi i uslova kazina.

Igrač iz Indije je deponovao 5.000 INR u BlueChip kazinu i osvojio približno 34.851 INR. Međutim, kazino je zaplenio dobitak, navodeći kršenje maksimalnog ograničenja opklade od 400 INR. Igračica je tvrdila da je ovaj izgovor nerazuman i tražila je povraćaj i dobitka i svog depozita. Problem je rešen kada je kazino priznao situaciju igrača i vratio zaplenjeni dobitak.

Igrač iz Češke Republike se registrovao u BlueChip kazinu, verifikovao svoju ličnu kartu i zatražio povlačenje 941 evra. Međutim, suočio se sa tehničkim problemima sa daljom verifikacijom, što je dovelo do toga da je njen nalog suspendovan zbog navodnih kršenja bez konkretnih detalja. Igrač je tražio pomoć da povrati stanje na računu i razjasni optužbe. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju obradio isplatu i otključao račun. Igrač je uspešno povukao svoja sredstva i žalba je označena kao rešena.

Igrača iz Indije je menadžer kazina pogrešno obavestio o bonusu za pravi novac na depozit, za koji se ispostavilo da je bonus za klađenje od 10k nakon što je deponovao 25.000 INR. Igrač je tražio pravdu i dodavanje obećanog bonusa od 8.750 INR od stvarnog novca. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da igrač nije ručno aktivirao bonus i da je već igrao i izgubio bonus saldo. Stoga, Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pruži rešenje za problem.

Igrač iz Indije tvrdi da je posle 5 meseci gubitaka počeo da dobija velike pobede u kazinu. Nakon toga, njegov račun je blokiran, a dobici konfiskovani, pri čemu je kazino naveo uslove i odredbe, ali nije naveo konkretan razlog. Uprkos tome što je deponovao značajne iznose, igrač veruje da kazino nepravedno zadržava isplate.

Igraču iz Indije je blokiran nalog prema T&C 9.6 i 9.7 odmah nakon što je zatražio povlačenje, za koje je verovao da je neopravdano. Štaviše, tražio je objašnjenje za suspenziju i oduzimanje svog dobitka. Kazino je potvrdio da je račun blokiran zbog toga što je igrač naveden kao politički eksponirana osoba (PEP), što je zabranilo učešće u kockarskim aktivnostima. Zaključili smo da su postupci kazina opravdani na osnovu ovih informacija i naknadno smo odbili žalbu igrača.

Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je pojasnio da su sredstva konfiskovana i da problem nije bio u povlačenju na čekanju. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je problem rešen. Žalba je naknadno označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Indije je imao problem sa njegovim Bluechip računom koji je naglo zatvoren, što ga je sprečilo da povuče svoja sredstva (rs 2600). Tražili smo od igrača dodatne informacije u vezi sa verifikacijom naloga i poreklom njegovih dobitaka. Nažalost, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Indije je naveo da je njegovo povlačenje odloženo uprkos uspešnoj verifikaciji šest meseci ranije. Igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja u datom vremenskom okviru, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Indije se suočio sa neuspehom depozita u Bluechip kazinu. Novac im nije stavljen na račun. Nakon što smo pokrenuli problem sa nama, predložili smo igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja jer kazino obično nije mogao da pomogne u takvim stvarima. Međutim, igrač je kasnije prijavio da je depozit bio uspešan. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igraču iz Indije blokiran je račun odmah nakon pobede u Bluechip kazinu. Korisnička služba je tvrdila da je račun označen zbog prevare i od tada je odbila da pruži bilo kakve detalje o nalogu, zatvaranju ili pobedi. Igrač se registrovao pet dana pre incidenta, deponovao je ukupno 1800 i osvojio dodatnih 800 putem sportskog klađenja. Nakon što je igrač zatražio povlačenje, račun je blokiran. Obavestili smo igrača da se prvenstveno bavimo pritužbama na onlajn kazino i, pošto je njegov problem bio pretežno vezan za sportsko klađenje, nećemo moći da pomognemo. Ponudili smo igraču da pružimo listu veb lokacija koje bi potencijalno mogle da pomognu u njegovom problemu.

Igračica iz Indije, dugogodišnji korisnik Blue Chip kazina, imala je problema sa povlačenjem. Činilo se da se odbijanje odnosilo na uplate preko računa njene majke. Igrač je tražio da se povlačenje odobri. Međutim, uslovi i odredbe kazina predviđaju da korisnici moraju koristiti samo načine plaćanja registrovane na njihovo ime. Objasnili smo igraču da je kršenje ovog pravila dovelo do zatvaranja računa i poništavanja dobitaka. U nemogućnosti da dokaže legitimno vlasništvo nad metodom depozita i bez prethodnog odobrenja kazina, žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Indije nije primio od kazina svojih 7% VIP Premium nedeljnog povraćaja novca za prethodni mesec. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i dobio broj karte, nije dobio povrat novca više od 25 dana. Kazino je prethodno potvrdio da ispunjava uslove za povraćaj novca i uspešno ga je obezbedio mesec dana ranije. Međutim, kasniji zahtevi za povrat novca nisu ispunjeni. Nakon što je od igrača zatražio dodatne informacije, on je prestao da odgovara. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Kvebeka, čest korisnik Blue Chipa, imao je veliku isplatu na čekanju. Kazino ga je zamolio da potvrdi način plaćanja. Uprkos obezbeđivanju potrebnih dokumenata za ovaj proces, njegova verifikacija nije odobrena. Pokušali smo da istražimo problem tako što smo tražili više informacija od igrača, uključujući detalje o tekućem procesu verifikacije, koji dokumenti su odobreni ili ne, i njegovoj poslednjoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je deponovao 30.000 INR u Bluechip Casino, očekujući da će dobiti bonus od 35% u stvarnom novcu. Međutim, dobio je drugačiji bonus i želeo je obećanih 10.500 INR. Pojasnili smo da pravila bonusa zahtevaju depozit u sredu, ali je igrač deponovao u ponedeljak. Zbog toga se nije kvalifikovao za bonus. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je dobio bonus i zamolio nas da zatvorimo žalbu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Indije je izvršio depozit putem telefona/KR metode i novac je skinut sa njihovog računa, ali se nije pojavio na kazino platformi. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku sa dokazom o uplati, problem je ostao nerešen. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Finske je imao poteškoća sa KIC procesom u BlueChip kazinu. Uprkos tome što je dostavio nekoliko neophodnih dokumenata, kazino je zatražio konkretan bankovni izvod koji bi bio dostupan tek u aprilu. Igrač je dostavio sva tražena dokumenta, uključujući dokaz lične karte i adresu, ali kazino je nastavio da traži konkretan izvod iz banke. Nakon nekoliko interakcija sa korisničkom podrškom kazina, i uz našu pomoć, povlačenje igrača je konačno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem povlačenja, tako da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke, koji je u kazinu priznao svoju zavisnost od kockanja putem ćaskanja uživo i e-pošte, i dalje je mogao da se kocka i izgubio je 175 evra. Kazino nije zatvorio njegov račun uprkos njegovim zahtevima. Tražili smo od igrača zapis o njegovoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, na izričit zahtev igrača, zatvorili smo žalbu.

Od igrača iz Indije je zatraženo da završi proces verifikacije pre povlačenja sredstava. Nakon što su različite faze procesa verifikacije odbijene i odobrene, igračevi bankovni dokumenti su na kraju odbijeni. Objasnili smo igraču važnost procesa Upoznaj svog kupca (KIC) i zatražili dodatne dokumente za rešavanje problema. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, pa nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je deponovao 49999 indijskih rupija na svoj račun 23. februara 2024. godine, ali novac nije bio kreditiran i nije vraćen kada je depozit odbijen. Uprkos tome što je potvrdio da je transakcija bila uspešna u njegovoj banci, kazino nije odobrio sredstva na njegov račun. Savetovano mu je da ne polaže dalje depozite dok se problem ne reši. Igrač nije obezbedio traženu komunikaciju između njega i svog provajdera plaćanja (UPI/banke), što je ometalo istragu. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Finske, koja je zatražila samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, bila je uznemirena jer je BlueChip kazino ubrzo nakon toga ponovo aktivirao njen nalog. Igrač je tražio povraćaj sredstava uplaćenih tokom ovog perioda. Radili smo i sa igračem i sa kazinom kako bismo bolje razumeli situaciju. Kazino je izjavio da su se pridržavali svoje politike odgovornog igranja, koja je dozvoljavala reaktivaciju naloga nakon perioda čekanja od 24 sata nakon pismenog zahteva. Izrazili smo našu zabrinutost u vezi sa lakoćom reaktivacije naloga za igrače sa problemima sa kockanjem i preporučili smo poboljšanja procesa kazina. Kazino je uzeo u obzir naše povratne informacije i revidirao svoje protokole kako bi uključio produžene periode hlađenja i dodatne korake verifikacije. Na kraju, kazino je pristao da vrati igraču novac. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i tako rešio problem.

Igraču iz Indije je blokiran račun i konfiskovan dobitak nakon perioda uspešne igre. Kazino je tvrdio da je bezbednosni tim otkrio lažne aktivnosti. Igrač koji je igrao samo blekdžek i nije koristio nikakve bonuse, akumulirao je dobitak od 81,30,400 INR. Uprkos njegovim upitima, kazino nije naveo konkretan razlog za zatvaranje računa, navodeći samo njihove uslove i odredbe. Igrač je verovao da mu je kazino blokirao račun i zaplenio dobitak jer je osvojio značajan iznos. Igrač je kasnije odlučio da više nije zainteresovan da nastavi sa ovom pritužbom.

Igrač iz Indije je deponovao 1500 INR na svoj onlajn kazino račun, ali se taj iznos nije odrazio. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku kazina i pružio neophodan dokaz o transakciji, stalno mu je savetovano da čeka na rešenje finansijskog odeljenja. Igrač nam se obratio za pomoć, ali nije odgovorio na naša dodatna pitanja. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo situaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Indije je bila potrebna pomoć u deblokadi svog kazino naloga. Igrao je 5-6 meseci, praveći depozite i isplate, kada je kazino zatražio ponovnu verifikaciju. Njegove podnete državne lične karte su odbijene, a njegov nalog je naknadno blokiran zbog politike rizika. Uprkos dobijanju vozačke dozvole, kazino je odbio da deblokira njegov račun. Igrač je tražio našu pomoć da reši ovaj problem. Međutim, zbog nedoslednosti u informacijama o stanju na računu igrača i pravu kazina da bira svoje kupce, žalba je odbijena. Nismo mogli da pomognemo u deblokadi njegovog naloga.

Igrač iz Indije je imao problema sa kazinom Bluechip, koji mu je zaplenio dobitni iznos od otprilike 38948 INR i nije mu vratio poslednji depozit. Igrač je tražio pomoć da povrati svoja sredstva. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihovu politiku bonusa. Međutim, nakon detaljnog pregleda i komunikacije sa kazinom, uspeli smo da ubedimo kazino da vrati zaplenjeni dobitak. Kazino se složio da strategija igrača možda nije bila namerno lažna. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Indije se suočio sa kašnjenjem povlačenja iz BlueChip kazina. Nakon što je otkazao prethodno povlačenje na čekanju i verifikovao svoj nalog, njegov zahtev za povlačenje od 13000 je još uvek bio na čekanju više od 48 sati. Postavili smo mu nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, igrač nas je obavestio da je njegov problem rešen i da je dobio ceo iznos koji je povukao. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Indije je deponovao 500 INR preko Google Pai-a, ali iznos nije pripisan na njegov kazino račun. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage jer kazino nije mogao da interveniše u ovom pitanju. Uprkos produženju vremenskog okvira za odgovor za 7 dana, igrač nije dao nikakve dodatne informacije ili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igrač iz Finske je dva puta pokušao da završi KIC proces, ali svaki put kada je kazino poništio verifikaciju naloga, sprečavajući ga da povuče sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više informacija kako bi bolje razumeo situaciju. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Kvebeka je doživeo problem sa zatvaranjem naloga gde ih je kazino zaključao, navodeći sumnje u prevaru. To se dogodilo tokom poslednjeg koraka verifikacije dok su pokušavali da povuku dobitke u iznosu od preko 40.000 dolara. Igrač je tvrdio da je pružio sve potrebne dokaze o identitetu, uključujući izvod iz banke i slike njegove stare i nove debitne kartice. Međutim, kazino je odbacio ove dokaze i nastavio da deaktivira njegov nalog. Kontaktirali smo igrača za više informacija i dokaz o njegovoj prepisci sa kazinom, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Portugala, koji je boravio u Švajcarskoj, imao je problema sa Bluechip kazinom. Nakon što je pobedio, njegovi limiti za klađenje su smanjeni i njegov račun je zatvoren bez jasnog objašnjenja. Uprkos tome što je ispunio uslove za preokret i obezbedio tražene dokumente, naišao je na poteškoće pri povlačenju svojih dobitaka. Kazino je naveo da je igrač iz ograničene jurisdikcije (Portugal), što je dovelo do zatvaranja računa i konfiskacije dobitaka. Međutim, igrač je pojasnio da je bio stanovnik Švajcarske od 2011. godine i da je imao C-dozvolu. Mi smo intervenisali i nakon diskusije, kazino se složio da vrati dobitak igrača. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, označavajući rešenje žalbe.

Igračica iz Indije je igrala igre na BlueChip kazinu 5 meseci bez problema, sve do nedavno kada je učestvovala u bonusu na depozit. Nakon pobede, njen zahtev za povlačenje od 12.010 INR je konfiskovan uz objašnjenje da je zloupotrebila bonus. Nalog igrača je prethodno verifikovan i ona je potvrdila da članovi njene porodice nisu otvorili nijedan nalog. Međutim, kazino je pružio dokaze o više naloga povezanih sa igračem, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova i odredbi. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da je odluka kazina da konfiskuje dobitke igrača bila opravdana. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Nemačke je naišao na prepreke kada je pokušao da podigne svoj dobitak iz Bluechip kazina. Kazino je zatražio bankovni izvod koji pokazuje njegov depozit, ali pošto je igrač koristio Jeton za ovu transakciju, nije mogao da pruži takav dokument. Uprkos tome što je igrač dao izjavu Jetona, kazino je nije prihvatio. Pokušali smo da pomognemo tražeći od igrača da razjasni svoju situaciju i potvrdi status odobrenja njegovih drugih ličnih dokumenata. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom roku, što je ometalo dalju istragu. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Indije je deponovao 5.000 ₹ i kasnije pokušao da podigne 5.200 ₹ pre nego što mu je račun blokiran. Kazino je tvrdio da je imao više računa, ali u početku nije pružio nikakve dokaze. Nakon što smo zatražili dokaz od kazina, oni su pružili dokaze o višestrukim računima igrača. Shodno tome, smatrali smo da su postupci kazina opravdani i odbili smo žalbu igrača.

Igrač iz Indije je položio 5000 ₹ na Bluechip.io i zatražio dobitak od 5760 ₹. Međutim, kazino mu je blokirao račun zbog navodnih kršenja pravila. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu, navodeći da je završio KIC verifikaciju i da nema drugih naloga. Tim za žalbe je primetio sličnosti između njegovog slučaja i dve druge žalbe, ali igrač je negirao bilo kakvu vezu. Kazino je dostavio dokaze o višestrukim računima Timu za žalbe, koji je potom zaključio da je postupak kazina opravdan, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igraču iz Indije blokiran je račun i konfiskovan dobitak, navodeći kao razlog kršenje pravila i propisa. Igrač je odlučno negirao bilo kakvo takvo kršenje i tražio je pomoć da povrati svoj račun i dobitak. Nakon što smo pregledali slučaj i kontaktirali kazino, dobili smo dokaze koji ukazuju na praksu pranja novca u istoriji igre igrača. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da podržimo žalbu igrača. Igraču je savetovano da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti ako se ne slaže sa našom odlukom.

Igrač iz Finske je osvojio €4800, ali se suočio sa poteškoćama tokom procesa verifikacije naloga u kazinu. Kazino je prihvatio sve osim jednog dokumenta za verifikaciju – snimak ekrana Skrill plaćanja. Međutim, igrač nije imao Skrill nalog i umesto toga je koristio Rapid Transfer. Povlačenje igrača na čekanju od €3300 je premašilo dnevni limit kazina od €2500. Nakon žalbe igrača, kazino je potvrdio njen račun za igru i ona je primila prvi deo svog dobitka. Preostali iznos je takođe bio pokrenut za povlačenje. Problem je uspešno rešen i igračica je dobila sve svoje dobitke.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je takođe prijavio da je njegov nalog zaključan, što ga sprečava da se prijavi. Tim za žalbe mu je savetovao da kontaktira kazino u vezi sa blokiranim nalogom i zatražio relevantnu komunikaciju između njega i kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Pokušali smo da komuniciramo sa igračem i produžili smo rok za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Finske je završio verifikaciju, ali ima problem pri pokušaju da povuče sredstva. Svaki put kada pokušaju da se povuku, piše da to mogu učiniti samo verifikovani igrači. Rečeno im je da se na ovom pitanju radi putem ćaskanja uživo, ali još uvek nije dato rešenje. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio da je došlo do tehničke greške na veb lokaciji, međutim, problem je rešen i povlačenje igrača je obrađeno. Tražili smo od igrača da potvrdi ovu informaciju, međutim, oni su prestali da odgovaraju, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme za obradu. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Indije nije dobio kredit za dve značajne pobede u kazino igri uživo. Uprkos podnošenju žalbe, igrač je obavešten da sačeka. Tražili smo od igrača da prosledi svoju istoriju igranja na pregled, ali igrač nije pružio potrebne informacije. Bez ovih podataka, nismo bili u mogućnosti da se suočimo sa kazinom o ovom problemu. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka detaljnih informacija. Predložili smo igraču da kontaktira vlasti za licenciranje za dalju pomoć.

Igrač iz Indije pokušava da završi KIC proces i poslao je traženi bankovni izvod koji pokazuje depozit. Uprkos 10 pokušaja, njegova verifikacija se neprekidno odbija. Igrač je koristio način plaćanja koji nije bio na njegovo ime, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ontarija ima kašnjenje u plaćanju. Kazino tvrdi da sprovodi bezbednosnu proveru, ali od nje nisu tražili nikakve informacije. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije osvojio je 10.000 INR i nakon podnošenja traženih KIC dokumenata, njegov nalog je blokiran, navodeći razloge za pranje novca. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoje dokazi da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je dao falsifikovane ili neovlašćene dokumente radi verifikacije, što nije prihvatljivo.

Igrač iz Indije je dao neophodna dokumenta za verifikaciju. Njegov nalog je blokiran. Nakon što nam je kazino dostavio dovoljno dokaza da je igrač prekršio Uslove i odredbe kazina slanjem lažnih informacija, odbili smo žalbu.

Igrač iz Kanade pokušava da dovrši KIC proces, ali nema pristup bankovnom izvodu koji pokazuje depozit uplaćen u maju 2023. Dali su snimak ekrana svog bankovnog računa i bankovni izvod za april kao alternativu, ali je odbijen . Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje svog dobitka. Njegovo plaćanje je odloženo zbog teһničkiһ problema sa dobavljačem plaćanja. Kazino nas je obavestio da je novac vraćen na račun igrača i da je igrao u gostima. Štaviše, tražio je samoisključivanje iz kazina. Zbog sviһ oviһ razloga žalbu smo morali da odbijemo.

Igrač iz Indije požalio se na negativno iskustvo sa promocijama kazina. Kupio je 100 besplatnih okretaja, ali ih je dobio po različitoj vrednosti po okretu. Štaviše, igrač je morao da razjasni proces nedeljnog obračuna povraćaja novca. Kazino je igraču obezbedio nadoknadu za netačnu vrednost besplatnih okretaja, a takođe nam je detaljnije objasnio obračun za povraćaj novca. Igrač je prihvatio takvo rešenje i time smatramo da je žalba rešena.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.