Igrač iz Indije pokušava da završi KIC proces i poslao je traženi bankovni izvod koji pokazuje depozit. Uprkos 10 pokušaja, njegova verifikacija se neprekidno odbija. Igrač je koristio način plaćanja koji nije bio na njegovo ime, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Pokušavam da završim KIC. Traže bankovni izvod koji pokazuje depozit. Podneo sam svu traženu dokumentaciju. Ali verifikacija se odbija, pokušao sam najmanje 10 puta, ali nisam rešen
Odbijeno je. Sada pokušavam da stupim u kontakt sa njima poslednjih 5 dana i bez odgovora.
Draga saagarmishhraa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Otpremio sam sve različite bankovne izvode preko kojih sam deponovao u blue chip kazino i moj dokaz identiteta i bankovnu debitnu karticu. Ovo radim od prethodnih 5 dana, a radim i danas
Svi dokumenti su bili u PDF-u kako je zahtevao kazino
Možete li proslediti dokumente koje ste dostavili kazinu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Hvala vam.
Poruka poslata sa priloženim dokumentima
Proverite i odgovorite što pre
Hvala vam što ste mi dali dokumente. Proverio sam uslove i odredbe BlueChip kazina i evo šta sam našao:
5.1.8 Kreditna/debitna kartica ili bilo koji drugi način plaćanja koji koristite za dopunu stanja na računu pripada vama , nije ukradena i nije izgubljena od strane druge osobe. Kompanija zadržava pravo da zatvori vaš nalog i poništi sve dobitke u slučaju osnovane sumnje da ste prekršili ovu garanciju.
Napisali ste u svom imejlu da ste koristili bankovni račun svoje žene za uplatu depozita u kazinu. Da li je vaša supruga jedini vlasnik bankovnog računa ili je to zajednički račun koji oboje zvanično posedujete?
Da, moja žena je jedini vlasnik bankovnog računa.
Ali takođe sam koristio svoj lični bankovni račun da položim oko 40K od juna 2022. do jula 2022.
Imajte na umu da korišćenje metoda plaćanja treće strane bez prethodne saglasnosti kazina predstavlja ozbiljno kršenje odredbi i uslova. Žao mi je, ali ne možemo ništa učiniti da vam pomognemo u ovom slučaju. Stoga će ova žalba sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
