Dragi iasin61,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate i razumem vašu zabrinutost.
Možete li potvrditi da je ovo promocija za koju ste se odlučili? https://vvv.bluvegas.com/promotion/Daili-Loialti-Prize-Drops Možete li mi poslati snimak ekrana sa pravilima koja važe za ovu promociju?
Možete li ljubazno da navedete kada ste se tačno odlučili za ovu promociju i kada ste tačno uplatili svoj poslednji depozit u kazinu?
Da li ste igrali neku igru nakon što ste aktivirali ovu promociju?
Molimo vas da mi prosledite komunikaciju sa korisničkom podrškom gde ste tražili da se isključite iz ovog bonusa na veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear yasin61,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're facing and understand your concern.
Could you please confirm that this is the promotion you opted for? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Could you please send me a screenshot of the rules valid for this promotion?
Could you kindly specify when exactly you opted for this promotion and when exactly you made your most recent deposit to the casino?
Have you played any games after you activated this promotion?
Please forward me the communication with customer support where you requested to opt-out of this bonus at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno:
