Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa odustajanjem od promocije nagradne igre nakon što se prvobitno uključio, pošto tim za podršku kazina odbija da mu dozvoli da odustane. Izražava zabrinutost da bi promocija 4k mak cashout-a negativno uticala na njegov stvarni bilans novca.
Zdravo, učestvovao sam u promociji nagradnih kapi, mogao sam da se prijavim sam. Onda sam želeo da odustanem i nije u mogućnosti da se igrači sami odustanu. Želim da odustanem jer Dropovi imaju maksimalnu isplatu od 4k i uništili bi svaki sirovi gotovinski saldo Pravog novca, podrška ne želi da me isključi.
Dragi iasin61,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate i razumem vašu zabrinutost.
Možete li potvrditi da je ovo promocija za koju ste se odlučili? https://vvv.bluvegas.com/promotion/Daili-Loialti-Prize-Drops Možete li mi poslati snimak ekrana sa pravilima koja važe za ovu promociju?
Možete li ljubazno da navedete kada ste se tačno odlučili za ovu promociju i kada ste tačno uplatili svoj poslednji depozit u kazinu?
Da li ste igrali neku igru nakon što ste aktivirali ovu promociju?
Molimo vas da mi prosledite komunikaciju sa korisničkom podrškom gde ste tražili da se isključite iz ovog bonusa na veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
