NaslovnaPritužbeBluVegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

BluVegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 973 €

BluVegas Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 02/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,

Čekam svoje isplate na čekanju više od nedelju dana. U to sam već uložio nekoliko hiljada evra.

Više puta su mi tražena privatna dokumenta (lična karta, boravišna dozvola, dokaz adrese, izvode o plaćama, bankovni izvodi itd.) Sve sam uspješno predao. Sada žele sve više bankovnih izvoda i to stvarno utiče na moju privatnost.


Kad god predam dokument, sljedeći dokument se traži nakon 1-2 dana.

Samo želim da dobijem svoju isplatu i prestanem da igram tamo! Možete li mi dati dodatnu pomoć?


Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sculli31,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici akumulirani bez depozita, molim?


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


pa je ovako:

Uložio sam nekoliko hiljada eura u kazino i jedva da sam išta isplatio. Kada sam konačno osvojio nešto i htio to unovčiti, odugovlačili su s procesom verifikacije i tražili još (što je također u redu)

SADA su me blokirali da me zaštite, više ne mogu pristupiti svom računu i novac mi još uvijek nije uplaćen!! Ovo je apsolutno bezobrazno! Zašto igrači nisu unaprijed zaštićeni?

Šta sad da radim??

molim vas pomozite mi ovo je apsolutno ispod pojasa i obraza

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, sculli31, na odgovoru. Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici akumulirani bez depozita, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sculli31,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti