Igrač iz Japana se suočavao sa stalnim problemima sa KIC verifikacijom, jer je nastavila da ne uspe uprkos višestrukim pokušajima podnošenja. Igrač je podneo tražene dokumente nekoliko puta, uključujući i selfije, ali kazino je tvrdio da selfi ne ispunjavaju njihove uslove, što je dovelo do kašnjenja u njegovom zahtevu za povlačenje 300 evra koji je podnet 30. decembra. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovoj situaciji, ali igrač je izrazio frustraciju zbog zahteva i odlaganja kazina, i na kraju je odlučio da pokrene postupak. Žalba je kasnije odbijena pošto je igrač odlučio da više ne sarađuje sa kazinom.
Automatski prevedeno:
