Igrač se bori da se povuče zbog tehničke greške. Na kraju smo zatvorili žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Dobar dan,
Već sam podigao 4000€. Pokušavam da mi isplate ostatak od 4400€ već mjesec dana, ali više ništa ne uspijeva. Kada unesem svoj iban i željeni iznos, neću biti preusmjeren na odgovarajuću stranicu za isplatu. Stranica se ruši. Probao sam na iOS-u, ANDROID-u i na LAPTOP-u. Probao sam 5 pretraživača i svuda sam izbrisao kolačiće i podatke o pregledavanju. Čak ni moj komšija koji je informatičar to nije mogao. Bilo da je to bankovni transfer, FunID ili Maestro. Ništa ne ide. Casino često piše. Uvijek mi govore ono što sam im već napisao. Od mene su dobili i video u čemu je problem. Ali oni me samo odugovlače. Već sam ih pitao za druge načine plaćanja. Na primjer bankovni transfer, ali oni to odbijaju.
Spremam se zaposliti advokata, ali se bojim da će mi, ako im piše, blokirati račun igrača i da mu više neću moći pristupiti.
S poštovanjem
ruski T***** F******
Zdravo zxnvpk8gxx,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s BoaBoa Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je problem u toku? Šta je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom? Zar ne postoji drugi način da podignete svoj balans?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zadnju isplatu sam dobio prije skoro 4 sedmice i ništa od tada. Kazino mi uvijek govori isto. Trebao bih izbrisati kolačiće i podatke preglednika. Koristite druge uređaje. Drugi pretraživači. Kao npr. Google chrome. Uradio sam sve, ne mogu koristiti bankovni transfer, FunID ili kreditnu karticu za isplatu jer se iskačući prozor odmah otvara i ponovo zatvara. Ne preusmerava me, samo se ruši. Pitao sam ih da li postoji drugi način da se isplati. Rekli su mi samo ono što je dostupno na njihovoj stranici.
Hvala zxnvpk8gxx za sve informacije. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Tomasu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo zxnvpk8gxx,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Zamolio bih predstavnike BoaBoa Casina da se uključe u razgovor kako bi nam pomogli da riješimo problem.
BoaBoa Casino,
Možete li objasniti koje opcije postoje da se zxnvpk8gxx uspješno povuče? Da li biste razmislili o ručnom unosu transakcije i da ne koristite sučelje koje uzrokuje probleme?
Poštovani tim,
Hvala što ste se javili.
Budite sigurni da dajemo sve od sebe da pružimo brzu i efikasnu uslugu. Kontaktirali smo klijenta 07.08.2022 tražeći snimak ekrana kako oni vide stranicu za plaćanje za sprovođenje istrage, međutim, klijent nam se nije javio u vezi s ovim problemom. Do sada je, nažalost, klijent smanjio svoj bilans. Međutim, ako se ikada ponovo suoče s ovim problemom, molimo klijenta da nam se javi sa snimkom ekrana ili video snimkom kako bismo mogli završiti istragu.
Cijenimo vašu saradnju. Slobodno nas kontaktirajte ako imate dodatnih pitanja.
S poštovanjem,
BoaBoa
Pozdrav svima,
Hvala vam na odgovoru za BoaBoa Casino.
zxnvpk8gxx,
Jeste li umanjili svoj dobitak od posljednjeg odgovora?