Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je identifikovan kao tehnički problem sa kazinom, koji je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Igrač je potvrdio da je povlačenje na kraju obrađeno i primljeno. Žalba je označena kao rešena, a igraču se zahvalila na saradnji.
BoaBoa Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$500
BoaBoa Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
BoaBoa Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, deponovao sam 200 na ovom sajtu i izgubio..onda deponovao još 200 i osvojio i odlučio da unovčim 500...kada odem da isplatim ne dozvoljava mi i kaže da je račun ograničen...otišla sam da živim ćaskaju i nisu imali razlog zašto..pojavili su se podršci putem e-pošte..što sam i uradio..nekoliko dana kasnije još uvek se nisam javio pa sam ponovo otišao na ćaskanje uživo ..isto mi je rekla podrška putem e-pošte.. Osećam se kao da je ne gledam i potpuno me ignoriše..Verifikovan sam na ovom sajtu i unovčio sam mnogo mnogo puta. Možete li mi pomoći da dobijem povlačenje? Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Ryanmc,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
To je drugačije od odloženog prigovora...U potpunosti sam verifikovan na sajtu i dosta puta sam unovčio..kada odem da unovčim, piše da je račun ograničen. Razgovarao sam sa njima i njihov jedini odgovor je da očistite keš memoriju i kolačiće..što sam već uradio..rekli su da ne bi trebalo da imam problem, ali još uvek imam. Hvala
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
to je ono što se pojavi kada pokušam da unovčim... a oni kažu da očistim svoju istoriju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Ryanmc,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Ne..bez ažuriranja...i dalje piše ista stvar kada pokušam da izvršim isplatu..nalog je ograničen.. Opet sam razgovarao sa njima, rekli su mi da moj nalog nije ograničen i da obrišem keš istorije i kolačiće...učinio sam to iako znam da nema nikakve veze sa tim..Probao sam na drugom uređaju i piše ista stvar...nema vam pomoći da mi pomognete da dobijete novac...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Rianmc,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju e-poštom (ne ćaskanje uživo pošto oni nemaju takvu nadležnost) između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Prošlo je 2 nedelje otkako mi je iko tamo poslao imejl..jednostavno ih nije briga
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Ovo je došlo danas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala Rianmc za sve date informacije. Kako je problem u toku više od 2 nedelje, proslediću vašu žalbu kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Rianmc,
Jako mi je žao što čujem da vam povlačenje još nije stiglo i da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika BoaBoa kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi BoaBoa Casino,
Možete li da prokomentarišete situaciju?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Da, čekao sam da mi se jave putem e-pošte.. hvala što stalno govore da će se vratiti uskoro lol. Ovo traje nedeljama. Hvala
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Danas sam ponovo pokušao da ih kontaktiram. I dalje mi neće platiti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi svi
Hvala vam na strpljenju.
Molimo vas da prihvatite naše izvinjenje za situaciju, ljubazno vas obavestimo da je tehnički problem korisnika rešen i da je on uspešno zatražio povlačenje, povlačenje korisnika treba da bude obrađeno što je pre moguće.
Srdačan pozdrav
Boaboa Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi BoaBoa Casino,
Hvala vam na odgovoru i informacijama koje ste dali.
Zdravo Rianmc,
Možete li potvrditi da li je vaša uplata već obrađena ili se obrađuje?
Čekaću vaš odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Vidim da se obrađuje, ali još ništa nisam dobio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo Rianmc,
Obavestite me kada se vaš status povlačenja promeni u obrađeno ili kada primite sredstva.
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi svi
Hvala vam na strpljenju.
Imajte na umu da je povlačenje kupca završeno i isplaćeno na našoj strani.
Srdačan pozdrav
Boaboa Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Da, konačno su platili..ali iskreno verujem da su samo hteli da koriste taktiku odlaganja da ne tapkaju..hvala na pomoći, veoma se ceni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Rianmc,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
