NaslovnaPritužbeBoaBoa Casino - Nalog igrača je zatvoren sa čekanjem povlačenja i verifikacije.

BoaBoa Casino - Nalog igrača je zatvoren sa čekanjem povlačenja i verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

BoaBoa Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 14/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje i potvrdu identifikacije kada je njihov nalog zatvoren bez objašnjenja. Igrač je komunicirao sa podrškom, ali je obavešten da je zatvaranje naredila uprava. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatvorili su moj nalog dok je čekalo povlačenje 100€ iz besplatnih okretaja, a identifikacija je takođe bila na čekanju iako sam poslao fajlove.

Kada sam komunicirao sa njima putem ćaskanja, jednostavno su mi rekli da mi je nalog zatvoren po nalogu uprave.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Panospapa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji?

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dakle, poslao sam foto selfie fotografiju, poslao sam račun za struju, poslednje transakcije revolut kartice koju sam položio poslao sam pre 4 dana i juče su odobrene.

pa su me juče poslali da identifikujem karticu koju sam zahtevao za povlačenje pošto u mojoj komunikaciji sa kazinom nisu mogli da budu kreditirani revolutu i želeli su karticu na moje ime pa su juče poslali i dokument o transakciji druge kartice a danas Našao sam da je moj nalog zatvoren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Panospapa. Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim računom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Panospapa,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti