Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Bob Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$230
Bob Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Učitao sam sve potrebne dokumente i oni traže sve više i više. postaje smiješno i stalno postavljam stvari koje traže, ali oni to ne prihvaćaju niti traže više. wtf je ovo mjesto
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Paul,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa? Možete li nas obavijestiti prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
hej, od mene je zatraženo da dostavim mnogo dokumenata. uvijek iznova. učitali 3 do 4 puta i stalno traže isto. čudno je da nikada niste imali ovakvo iskustvo s online kazinom.
Javit ću vam se kad konačno odobre povlačenje ili ako nastave činiti stvari smiješno bolnima za moj mozak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
sve sređeno
prošlo je neko vrijeme i to je bilo jako glupo, ali da, zatvorit ću svoj račun s njima kad mi novac bude na računu.
Izvinite što vas uznemiravam, činilo mi se prilično prljavim da nikada nisam doživeo tako nešto
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Paul, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock