Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Još nije primljeno. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Podrška je smislila svaki izgovor da odgađa povlačenje, čak je i postavila nekoliko zahtjeva da se prođe odobrenje KYC-a, ali nakon što su ih prozvali, rekli su da je usvojen KYC i čeka na povlačenje. Bilo je to prije 3 tjedna, a podrška samo lažima i kaže da to istražuju. Žao mi je što sam koristio ovu stranicu i poručio bih svima ostalima da ostanu nevidljivi
Dragi Nick,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan,
Radi se o Bitcoin metodi koja se koristi za povlačenje i obaviješten sam da sam prošao postupak odobravanja KYC-a i već tri tjedna mi govore da će me netko kontaktirati i to je najveći prioritet. Prije 2 tjedna razgovarao sam s Carterom, mojim menadžerom računa, i vodio me kroz tačan postupak kako ne bi došlo do dodatnih kašnjenja ili izgovora. Nema kontakata, nema odobrenja i isti užasan nivo podrške. To može biti moj račun ili kasino u cjelini, što je vjerovatnije da sam pružio ono što smatram previše osobnim podacima odobrenom od strane KYC-a. To je dugotrajan proces, nakon što se to završi, ne bi trebalo proći još 3 tjedna dok se oni izgovore. Rekli su mi da moram imati reljefne kreditne kartice i ispuniti KYC list olovkom za sve, a ne samo za potpis. Nakon guranja unazad i izjave, pročitao sam njihove Uvjete i upute i nije bilo ni pomena niti jednog zahtjeva. Na kraju su se složili, ali čini se da moje plaćanje drže kao taoca. Ne mogu dokučiti drugi razlog. Žao mi je što sam koristio ovu stranicu.
Danas su me napokon kontaktirali i rečeno mi je da to treba završiti. Ukupno povlačenje je bilo 6 tjedana.
Dobro, onda. Hvala ti puno, Nick, na novostima. Držati ću ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde u vezi s uspješnim povlačenjem. Obavijestite me čim primite uplatu.
Da, rečeno mi je nakon još tjedan dana kašnjenja, bitcoin je imao problema i morali su mi odobriti račun vraćanjem prošlih troškova kreditne kartice .... Vrlo čudno.
Sada pokušavam ponovo izvršiti depozit od jučer, a imajući problema, potvrdio sam da su sve moje banke u redu i da su na njihovoj strani, ali njihova podrška ne pruža nikakvu pomoć niti odgovara na moju e-poštu.
Želim se osjećati bolje zbog ove stranice, ali to je zaista užasna podrška.
Žao mi je, ali ne razumijem jeste li već primili dobitak. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti?
Stranica je vrlo sjenovita. Moj depozit u bitcoinima, nakon što mi je tjedan dana rečeno da će proći bez problema, otkazan je i promijenjen u povrat kredita na kreditne kartice koje sam izvršio. VRLO ČUDNO! Tako da mislim da sam dobio povlačenje, ali iskreno, još uvijek pokušavam ući u trag ukupnim kreditima.
Sada nisam u mogućnosti položiti sredstva i uklonili su moju mogućnost deponiranja bitcoina zajedno. Tražim podršku već tjedan dana i oni mi kažu da je sve u redu, iako moje banke ni ne vide da im transakcije prolaze, što očito čini problem tamo.
Hvala ti puno, Nick, na novostima. Da li dobro razumijem da je vaš problem riješen?
Primili ste dobitak kao kredit na kreditnim karticama, ali imate poteškoća sa polaganjem sredstava na račun, zar ne?
Žao mi je, ali ako ste primili sve svoje dobitke, možda bih predložio potragu za drugim kasinom koji ne bi izazivao takvu glavobolju.
Molimo pogledajte naše preporučene kockarnice za američke igrače:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Da biste bili apsolutno sigurni da vidite najpogodnije kockarnice, provjerite svoj jezik i želje zemlje:
Obavijestite me ako vam još nešto možemo pokušati pomoći. Hvala vam unaprijed.
Hvala ti puno, Nick, na odgovoru. Da li dobro razumijem da je vaš problem riješen? Imam li vaše odobrenje za zatvaranje ove žalbe jer više nećete koristiti njihove usluge ili vam još nešto možemo pokušati pomoći?
Dragi Nick,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna bilo kakva pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.