Igračici iz Argentine račun je zatvoren nakon pobjede jer je igrala s istog uređaja sa sinom koji je imao više računa.
Pozdrav, dobro jutro, blokirali su račun mog sina jer je imao dva računa, ali blokirali su i mene i ne znam zašto ... iz kasina nisu znali kako da mi tačno odgovore jer su mi blokirali račun. .. Jednom kad osvojim 10 000, blokirali su me dok sam bio unutra, odjeljak je izašao i nisam mogao više ući ... hvala !!
Dragi ruben1957,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Imajte na umu, u velikoj većini kazina, igrači smiju imati samo jedan račun igrača po kazinu. Duplicirani računi se obično zatvaraju nakon što su otkriveni. Provjerio sam T & C ( https://www.bodog.com/termos ) i našao ovo:
"Pristup putem jednog računa. Dozvoljeno je samo otvaranje jednog (1) računa. Dozvoljeno je samo jedan račun po zajedničkom računaru."
Jeste li se vi i vaš sin igrali s istog uređaja? Postoji li komunikacija između vas i kasina koju biste mi mogli proslijediti? Ako je odgovor da, pošaljite ga na kristina.s@casino.guru .
Takođe, možete li pojasniti da li je sporni iznos 100 ili 10.000 američkih dolara?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav, dobar dan, iznos je 10.000 pezosa koji sam imao na računu kada sam pobijedio i oni su ga zatvorili, u kući imam samo jedan računar, moram ići na cyber da bih mogao igrati? Oni su šanta!
Puno vam hvala ruben1957 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan ruben1957,
Prije nego što započnemo razgovor s Casinom, želio bih vas pitati da li živite sa sinom u jednom domaćinstvu i da li igrate s istog računara?
Pozdrav, dobro jutro, živim sa sinom u svojoj kući i imamo samo 1 računar
Dragi ruben1957,
Kao što je rekla moja kolegica Kristina: "Pristup putem jednog računa. Dozvoljeno je samo otvaranje jednog (1) računa. Dozvoljeno je samo jedan račun po zajedničkom računaru."
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Mi smo tu da pomognemo.