Bof Casino - Račun igrača je zatvoren nakon problema sa depozitom.

Nakon razgovora koji je u toku u vezi sa BOF kazinom, želeo bih da se požalim na njihove alate za odgovorno kockanje.

Oni nude opciju odgovornog kockanja koja omogućava maksimalno samoisključivanje do nedelju dana, što funkcioniše.

Oni takođe nude ograničenje depozita, međutim ova opcija vam omogućava da ovo resetujete ili samo otkažete i možete odmah da uplatite. Postavio sam mesečni limit od 150 funti, što je bilo pošteno i pristupačno za mene. Kada sam otkrio da možete jednostavno da otkažete ovo ili resetujete, što je očigledno besmisleno, uložio sam još novca.

Stvarni iznos depozita mogao bi biti veći od 300 funti, ali nisam uspeo da pratim. Ne pomaže kada su nazivi depozita nasumični nazivi kompanija.

Nakon što sam otprilike nedelju dana pokušavao da zatvorim svoj nalog, on je sada zatvoren.

Rešenje, ako je moguće, bi bilo da primim depozite nakon prvobitnog ograničenja od 150 funti koje sam postavio.

Dragi nikibrovn2002,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bof kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti koji je unos bio neophodan da biste otkazali ograničenje depozita u kazinu?
• Ako postoje dokazi koji potkrepljuju, kao što su snimci ekrana ograničenja depozita koji ne rade, potvrde o tome da je podešeno ili komunikacija sa kazinom na ovu temu, molimo vas da ih prosledite na moju e-poštu na tomas@casino.guru ili podelite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Šta podrazumevate pod unosom?

Postoji odeljak za odgovorno kockanje koji od vas traži iznos koji želite da položite za određeni period.

Mogu da tražim zapise o ćaskanju ako se čuvaju otkako sam zatvorio nalog. Ali, nažalost, nemam drugih dokaza.

Koje ste radnje preduzeli kada ste poništili ograničenje?

Da li je bilo potrebno da koristite opciju u odgovornom delu, da kontaktirate uživo ćaskanje, ili ste to morali da zatražite putem e-pošte

Kada ste postavili limit depozita? Da li ste u nekom trenutku bili sprečeni da položite depozit?

Možete li da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom i druge relevantne dokaze? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Koristio sam njihov odeljak za odgovorno kockanje na njihovoj veb stranici. Možete postaviti ograničenje depozita ili se samoisključiti na određeni period. Međutim, opcija ograničenja depozita je bila besmislena jer ovo možete promeniti u bilo kom trenutku.

Da, bio sam sprečen da napravim depozit kada sam dostigao postavljeni limit. Ali sa lakoćom sam mogao da poništim to ograničenje i da ga resetujem da počne ponovo od tog dana nadalje. Dva puta sam uspeo da to uradim.

Koristio sam njihov odeljak za odgovorno kockanje na njihovoj veb stranici. Možete postaviti ograničenje depozita ili se samoisključiti na određeni period. Međutim, opcija ograničenja depozita je bila besmislena jer ovo možete promeniti u bilo kom trenutku.

Da, bio sam sprečen da napravim depozit kada sam dostigao postavljeni limit. Ali sa lakoćom sam mogao da poništim to ograničenje i da ga resetujem da počne ponovo od tog dana nadalje. Dva puta sam uspeo da to uradim.

Njihov kazino ne radi već nekoliko dana.

Hvala na strpljenju.

Proverio sam veb lokaciju i funkciju ograničenja depozita i obavestio me je da će uklanjanje ograničenja trajati 24 sata.

Da li ste imali slično iskustvo?

Molim te javi mi.

Ne, odmah je urađeno

Hvala na odgovoru.

Nažalost, možda nećemo utvrditi da li ispunjavate uslove za povraćaj sredstava na osnovu datih informacija.

Potpuno razumem vašu želju da ograničite svoju potrošnju korišćenjem limita depozita, međutim, sa naše tačke gledišta, ne postoje univerzalno prihvaćena pravila o tome kako bi limit depozita trebalo da funkcioniše. Ako vas ograničenje sprečava da deponujete sve što je potrebno da preduzmete dalje radnje da ga deaktivirate, kazino nije priznao da ste napravili grešku. Ne možemo kazniti kazino zbog pokušaja da ga implementira u formi u kojoj su to uradili. Na kraju, ako kazino nije imao tehničke probleme prilikom implementacije ove funkcije, možda nećemo tražiti od njih da vam vrate novac. Ako ne obavestite kazino o svojim problemima sa kockanjem, vi ste na kraju odgovorni za svoju potrošnju u kazinu.

Obavestite me ako postoje informacije koje možda nisam uzeo u obzir, inače će vaša žalba biti zatvorena.

Zdravo Tomas

Pokušavam da dobijem dnevnike ćaskanja koji objašnjavaju nerazumevanje agenta poenta odgovornih alata za kockanje, ali nigde ne stižem.

Ne bih smatrao da je to tehnički problem jer sam mogao da izvršim izmene u dve različite prilike, što mislim pod prijavljivanjem i različitim danima.

Nisam očekivao da ću nigde stići, samo sam mislio da je to nešto što treba podići, da drugi ne upadnu u istu zamku. Ako bih uspeo da dobijem povraćaj novca, to bi ih moglo naterati da razmisle o tome da to ranije poprave.

Hvala vam na pomoći oko ovoga, koju nisam očekivao niti zaslužio.

Hvala na odgovoru.

Nadam se da će vas slični problemi izbegavati u budućnosti.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju.

Iako nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo u ovoj situaciji, ne oklevajte da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.