Igrač traži povraćaj svojih depozita jer je trebalo da bude samoisključen. Žalba je zatvorena na osnovu zahteva igrača.
Zatvorio sam svoj nalog i napisao u razgovoru za otvaranje naloga da su to uradili bez pitanja da li imam problema sa igranjem igre bez razloga da ne bih zatvorio nalog. Zahtevam povraćaj mojih gubitaka jer su mi otvorili račun bez ikakvih dodatnih informacija
I had closed my account and wrote in the chat open account they did this without asking if I had problems playing the game without a reason I would not have closed the account. I am demanding a refund of my losses as they opened my account without any further information
Ich hatte mein Konto geschlossen und habe im Chat geschrieben Konto öffnen dies haben diese getan ohne zu fragen ob ich Probleme mit dem Spielen habe ohne Grund hätte ich das Konto ja nicht geschlossen. Ich fordere eine Rückzahlung meiner Verluste da sie mein Konto ohne weitere Informationen geöffnet haben
Zdravo Heiko004,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BOHO kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno zatražili zatvaranje naloga? Da li ste u svom zahtevu spomenuli probleme sa kockanjem ili zavisnost? Koliko dugo je posle toga kazino ponovo otvorio vaš nalog?
Molimo vas da svu komunikaciju između vas i kazina prosledite na nikolas.b@casino.guru .
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Heiko004,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BOHO Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request to close your account? Did you mention gambling issues or addiction in your request? How long after that did the casino reopen your account?
Please forward all the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Heiko004,
Nisam mogao da nađem nijedan e-mail u kome bi pisalo da ste samoisključeni ili da je kazino to ikada potvrdio. Možete li, molim vas, da pošaljete e-mail koji će to pokazati sa ID-om ove žalbe kao predmetom?
Hello Heiko004,
I couldn't find any e-mail where it would say that you are self excluded or that the casino ever confirmed it. Can you please send an e-mail which would show that with the ID of this complaint as the subject?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.