Igrač iz Rusije je napravio depozit i uspešno je uložio bonus pre nego što je zatražio povlačenje od 1553 USDT. Nakon prolaska verifikacije, njegov nalog je blokiran zbog navodnog nepodudaranja u njegovom dokazu o adresi. On je tvrdio da su informacije tačne i tražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Nakon razmatranja slučaja, utvrđeno je da su postupci kazina opravdani zbog otkrivanja više naloga povezanih sa njim, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Bombastic Casino - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 1.553 USD₮
Bombastic Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.9
Bombastic Casino je novi online kazino što ga činim teškim za ocenjivanje. Bazirano na našim trenutnim saznanjima ima Indeks sigurnosti od 7,9, Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo. Napravio sam depozit od 100 usdt sa bonusom. Uspešno sam se kladio. Napravio sam zahtev za povlačenje od 1553 usdt. Oni su zatražili verifikaciju. Uspešno sam ga položio. Posle jednog dana su mi blokirali nalog. Pitao sam razlog. Rekli su da se ta adresa u POA (dokaz adrese) i na mom nalogu ne poklapa. Ali naravno nije istina. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo sagunlullis6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bombastic Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Od kada je vaš nalog blokiran?
- Možete li da nam kažete koje ste podatke o registraciji koristili i kako se oni mogu razlikovati od onih na vašim dokumentima?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo ponovo. Verifikovana je 17. februara. Sledećeg dana je blokiran. Popunio sam takve redove kao što su:
Ime
Prezime
Datum rođenja
Adresa
Najpre sam popunio sve redove na engleskom, ali moja dokumenta su bila na ruskom. Međutim, to nikada nije bio problem u drugim kockarnicama. I zašto bih pisao netačne podatke ili otpremio dokument sa podacima koji se ne podudaraju.
Mislim da bi trebalo da pozovemo kazino na ovu diskusiju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo sagunlullis6,
Uobičajena je praksa da dok kazino ne pregleda dokumente za verifikaciju, račun igrača se blokira.
Savetovao bih da sačekate preporučeni period od 14 dana da kazino završi proces.
U slučaju da vam ne odgovore ili ako vaš nalog ostane zatvoren, pokušaćemo da intervenišemo.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
br
blokirali su mi račun i rekli da su mi sredstva zaplenjena.
Možemo li pozvati predstavnika kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo sagunlullis6,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda pre nego što pokušamo da ih kontaktiramo.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo sagunlullis6,
Na osnovu dostavljenih e-poruka, čini se da je kazino otkrio više naloga ili korišćenje VPN-a.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste ikada koristili VPN za pristup kazinu ili igranje igara u njemu?
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo, Nik
Ne, nisam koristio vpn i nemam druge naloge
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam sagunlullis6 za sve date informacije. Da bih dodatno prikupio dodatne dokaze iz kazina, sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
zdravo tamo,
Hvala vam sagunlullis6 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Bombastic Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi sagunlullis6, u kontaktu sam sa predstavnikom kazina, obaveštavaću vas o svim novim dešavanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
sagunlullis6 , predstavljen mi je opsežan izveštaj predstavnika kazina koji ukazuje na postojanje više naloga povezanih sa vama. Dobro je uspostavljen industrijski standard da je pojedincu dozvoljeno da upravlja samo jednim nalogom pod svojim imenom. Korišćenje više naloga je jasno kršenje ovih smernica i izričito ne savetujem takvo ponašanje jer može dovesti do sličnih situacija u budućnosti. S obzirom na ove okolnosti, smatramo da su akcije koje je preduzeo kazino opravdane.
Kao rezultat toga, sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo vašu žalbu. Cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.
srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
