Igrač iz Japana je deponovao $750 u Bombastic Casino i osvojio oko $7000, ispunjavajući uslove za povlačenje. Nakon prijave za povlačenje, njegov nalog je blokiran zbog navodnih kršenja uslova bonusa, uprkos njegovom uverenju da je poštovao uslove. On je zatražio istragu o ovom slučaju. Tim za žalbe je istražio problem i dobio sveobuhvatan izveštaj od Bombastic kazina, koji je otkrio dokaze o dosluhu sa drugim igračima, što je dovelo do kršenja Odredbi i uslova. Shodno tome, pritužba je odbijena kao neosnovana.
Bombastic Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 7.000 $
Bombastic Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.9
Bombastic Casino je novi online kazino što ga činim teškim za ocenjivanje. Bazirano na našim trenutnim saznanjima ima Indeks sigurnosti od 7,9, Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Prijavio sam se u Bombastic Casino 3. februara. Ponudili su 100% bonus na prvi depozit, pa sam ga iskoristio da uplatim 750 dolara.
Osvojio sam na slot igrici i moj bilans je bio oko 7000 dolara, tako da sam ispunio uslove za povlačenje.
Kada sam podneo zahtev za povlačenje, dobio sam e-poštu u kojoj je pisalo da je potreban KIC, pa sam podneo potrebna dokumenta.
Moj nalog je tada blokiran, jer sam navodno prekršio uslove bonusa.
Pratio sam uslove korišćenja dok sam igrao, tako da ne razumem zašto je moj nalog blokiran, i želeo bih da to istražite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi haoerzhongtian71,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bombastic kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Registrovao sam se 2/3 i moj nalog je blokiran 2/11.
E-mail se prosleđuje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno, haoerzhongtian71, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi haoerzhongtian71 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Pošto Bombastic Casino još uvek nije registrovao svoj nalog predstavnika na našoj platformi, ne mogu direktno da odgovore u ovoj temi. Međutim, obratio sam se njihovom predstavniku preko drugog kanala u vezi sa vašim problemom i trenutno čekam njihov odgovor. Obaveštavaću vas ovde čim budem imao bilo kakve vesti.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo Haoerzhongtian71,
Ovo je Jimmi iz kazina Bombastic. Trenutno istražujemo vaš slučaj.
Ažuriraću ovde kada budemo imali rešenje.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dobio sam ovu e-poštu od kazina. Proverio sam uslove korišćenja i nisam našao kršenja. Nastavite da istražujete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo Haoerzhongtian71,
Već koordiniram sa Casino Guruom o rezultatu istrage.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi haoerzhongtian71 ,
Želeo sam da vas obavestim da nam je Bombastic Casino pružio sveobuhvatno objašnjenje i izveštaj u vezi sa vašim slučajem. Nažalost, dokazi jasno pokazuju dosluh sa drugim igračima, što predstavlja ozbiljno kršenje Odredbi i uslova u bilo kom onlajn kazinu.
Iz strateških i bezbednosnih razloga, ne mogu da otkrijem više detalja o nalazima. Međutim, budite sigurni da su svi dostavljeni materijali detaljno pregledani i procenjeni.
S obzirom na ove okolnosti, moram sa žaljenjem da odbijem Vašu žalbu kao neopravdanu.
Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nisam mogao da pružim povoljnije rešenje u ovom slučaju. Ako naiđete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi – uvek smo tu da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
