Igrač iz Japana ima više zahteva za povlačenje na čekanju tokom tri nedelje i dobija samo automatizovane odgovore koji ukazuju na kašnjenja za visoka povlačenja, sa uputstvima da kontaktira odeljenje finansija.
Automatski prevedeno:
Bonanzino Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.300 €
Bonanzino Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.4
Bonanzino Casino ima Indeks sigurnosti od 4,4, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 56m 45s
Rezime slučaja
pre 6 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Prijavio sam se za nekoliko povlačenja iz ovog kazina,
Prošle su tri nedelje, a povlačenje nije završeno.
Kada sam kontaktirao podršku, sve što sam dobio je bila konzervisana poruka da će visoka povlačenja biti odložena i da ću morati da kontaktiram odeljenje za finansije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bonanzino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Nije poznato kada je overen.
Nije poznato da li su dobici bonusi jer je ovaj kazino mešavina pravog novca i bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Hvala andandjonnik za sve informacije koje ste dali. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
