Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za povlačenje. Kazino je optužio igrača da ima više naloga. Dobili smo dovoljno dokaza o tome od kazina i tako je žalba odbijena.
Automatski prevedeno:
BondiBet Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: R2.053
BondiBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nedavno sam napravio povlačenje na Bondibet-u 5. dana moj nalog je onemogućen i ne znam šta da radim 😢😢😢 molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo missslanga,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BondiBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je uobičajeno da kazino blokira nalog igrača tokom procesa verifikacije.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam svu traženu dokumentaciju i verifikovano je u roku od nekoliko dana, to je bilo 12. ovog meseca. Registrovao sam se i dobio besplatne okretaje i ispunio sam uslove za vegering i onda sam uplatio minimalni iznos, nastavio sam da igram dok nisam odlučio da se povučem. Poslednji put kada sam razgovarao sa Bondibet live chat-om, raspitivao sam se o činjenici da je prošlo 5 dana i da je moje povlačenje još uvek na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala missslanga za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Tomašu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo missslanga,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pregledao sam detalje slučaja, uključujući vaše odgovore na našem forumu i daću sve od sebe da vam pomognem.
Možete li objasniti razliku između adrese koju sada koristite i adrese koju ste koristili prilikom registracije naloga u kazinu?
Možete li da podelite sa nama odgovore iz kazina gde tvrde da imate duplikate naloga? Pošaljite ih na moju adresu e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi missslanga,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Izvinjavam se zbog automatizovane poruke. Primio sam vaše imejlove i nastaviću tako što ću kontaktirati kazino.
BondiBet kazino,
Možete li da objasnite kakav je status naloga missslanga? Šta ona može da uradi da omogući svoj nalog i podigne svoj dobitak?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo missslanga,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Pošto se kazino ne odnosi ni na jednu ADR uslugu i ne radi ni pod kakvom licencom, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti. Pod ovim okolnostima prinuđeni smo da zatvorimo žalbu, ja ću je označiti kao „nerešenu" u našem sistemu.
Veoma mi je žao što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Ako kazino odluči da reaguje na žalbu, ponovo ćemo ga otvoriti i bićete obavešteni putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo missslanga,
predstavnik kazina nas je kontaktirao sa zahtevom da ponovo otvorimo žalbu kako bismo objasnili situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan gospođice,
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Imajte na umu da smo mi tim za podršku filijalama i uvek ćemo dati sve od sebe da odgovorimo na sve upite igrača koji dolaze.
Kontaktirali smo kazino tim da bismo dobili pojašnjenje o vašem zahtevu.
Od njih smo dobili sledeći odgovor: „Napominjemo da je nalog u suprotnosti sa našim uslovima i odredbama tačka 2.1.12. Svakom korisniku je dozvoljeno da otvori samo jedan korisnički nalog. Poznato je korišćenje više od jednog naloga po fizičkom korisniku kao "multi-accounting", što je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja korisnika sa više naloga, svi povezani nalozi povezani sa korisnikom će biti odmah otkazani zajedno sa svim transakcijama na više naloga. U slučaju da BondiBet kazino ima razumne razloge da ako sumnjate da je registracija navedenih višestrukih naloga preduzeta sa namerom prevare ili varanja, BondiBet kazino može blokirati regularnu ili turnirsku igru i/ili raspodelu nagrada."
Naš tim je čak i sa ograničenim pristupom informacijama o igračima uspeo da identifikuje više naloga koje ste kreirali na kojima ste koristili ponudu bez depozita. Ovo ponašanje nije dozvoljeno našim Uslovima i odredbama i stoga su svi nalozi povezani sa vama zatvoreni i biće zatvoreni.
Dostavili smo timu casino.gurua dokaz.
Nadamo se da ste dobili pojašnjenje zašto je vaš nalog zaključan.
Želimo vam mnogo sati zabave i mnogo dobitaka, imajte na umu uslove i pravila kazina. koji su tu da sačuvaju pravičnost prema kazinu i igračima.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Topli pozdrav,
Bondibet tim za podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo missslanga,
Kao što vas je obavestio predstavnik kazina, tražili smo dokaze o tvrdnjama kazina o višestrukim računima od njih.
Iako je normalno da kazino ima pravilo koje navodi jedan nalog po domaćinstvu/IP adresi/igraču, smatramo da svaki slučaj treba razmatrati zasebno. Ako igrač ima više naloga i koristi ih da više puta dobije bonuse koje treba da dobije samo jednom, ovo je očigledno kršenje uslova i nepravedna prednost.
Međutim, ako nema jasne prednosti koju je igrač stekao i moguće je da je napravljena poštena greška (na primer, igrač je odavno zaboravio da se registrovao i ponovo se registrovao), ne mislimo da igrač treba da ima svoju dobitak oduzet.
Kazino nam je pružio dokaze o nalozima koji su povezani sa više faktora, uključujući vaše lične podatke i druge.
Kazino je zatim pružio dokaze da su ovi nalozi imali koristi od bonusa za registraciju ili bez depozita namenjenih samo jednom igraču u više navrata.
Bojim se da neću moći dalje da vam pomognem po ovom pitanju i ova žalba će sada biti odbijena. Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock