Igrač nije u mogućnosti da se prijavi na svoj račun. Takođe, nije u mogućnosti da povuče.
Dragi Afrezan,
Hvala što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao mi je što čujem da je vaš račun blokiran. Možete li mi dati više informacija i detalja u vezi s tim pitanjem? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kockarnice? Jeste li pitali kazino koji je razlog zatvaranja računa? Ako ste dobili bilo kakav odgovor, možete li mi ga poslati?
Imajte na umu da ponekad poruke e-pošte od kockarnica mogu stići u vašu mapu neželjene pošte. Želio bih znati je li ikakva dobitak oduzeta s vašeg računa prije nego što je račun blokiran. Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Dear Afrezan,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your account being blocked. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Did you receive any explanation from the casino? Did you ask the casino what the reason for closing your account was? If you received any response, could you forward it to me?
Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam mail folder. I would also like to know if any winnings have been confiscated from your account before your account got blocked. I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Pozdrav AFREZAN,
Bravo na vašoj pobjedi u kazinu !!
Pregledao sam vaš račun i sa našeg kraja vidim da vaš račun nije zaključan i da je vaš uplata još u tijeku.
Molimo kontaktirajte podršku za chat / e-poštu (support@bondibet.com) da vam pomogne u vezi s prijavom, da bi se to isto sredstvo kontakta trebalo koristiti i za ispitivanje statusa vašeg iznosa i provjere računa.
Imajte na umu da smo tim za podršku za pridružene kompanije i uvijek ćemo dati sve od sebe da nadoknadimo bilo kakve upite igrača koji nam se javljaju ako nam se obratite direktno možete nam poslati e-poštu na support@bondiaffiliates.com, ali imajte na umu da imamo ograničen pristup informacije o igračima.
Topli pozdravi
Tim za podršku Bondibet-a
Hello AFREZAN,
Well done on your win at the casino!!
I have reviewed your account and from our end I can see that your account is not locked and that your cashout is still pending.
Please contact the chat/email (support@bondibet.com) support to assist you with the log in issue, that same this means of contact should also be used to enquire the status of your cash out and account verification.
Note we are the support team for the affiliates and will always do our best to chase up any player queries coming through if you which to contact us directly you may email us on support@bondiaffiliates.com but bare in mind that we have limited access to players information.
Warm regards
Bondibet Support Team
hvala .... moj je uspeh povukao .. ali trenutno bondibet.com ne može pristupiti jer je bondibet zabranio zemlji ili regiji u kojoj se nalazi vaša IP adresa (ID) da pristupi ovoj web stranici
moram znati da imam pristup internetskim kafićima ... pa ne samo da koristim IP
Nadam se da bondibet može otvoriti pristup tako da mogu ponovo igrati .... pokušavam koristiti VPN, ali ne pomaže
thanks....my withdraw sucess..but right now bondibet.com can't acsess becouse bondibet has banned the country or region your IP address is in (ID) from accessing this website
need to know that i acsess from Internet cafes...so not only me use the IP
i hope bondibet can open acsess so i can play again....i try to use VPN but not helping
Dragi Afrezan,
Hvala na potvrdi vašeg povlačenja. Provjerio sam da je zemlja u kojoj prebivate zabranjena iz kazina Bondibet. A korištenje VPN-a uglavnom je zabranjeno u većini kockarnica. Nažalost, ne mogu u vezi s tim po pitanju učiniti mnogo za vas. Molimo vas da priznate da je kršenje uvjeta dovelo do oduzimanja bonus dobitka i to je nepovratan proces.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Dear Afrezan,
Thank you for confirming your withdrawal. I have checked myself that the country where you residing has been banned from Bondibet casino. And using a VPN is mostly prohibited in most casinos. Unfortunately, there is not much I can do for you in this matter. Please acknowledge that breaching the terms led to confiscating the bonus winnings and it is an irreversible process.
Best regards,
Satrio
Dragi Casino Afrezan i Bondibet,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Sad ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.
Dear Afrezan and Bondibet Casino,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.