NaslovnaPritužbeBongo Casino - Verifikacija igrača je odložena.

Bongo Casino - Verifikacija igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 190 ₮

Bongo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/08/2024 | Rešeno : 29/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Jermenije je podneo dokumente na verifikaciju 08/08/24 zbog odbijenog povlačenja, očekujući da će proces trajati oko 5 radnih dana. Međutim, trebalo je duže od toga, a kazino je nastavio da traži od njega da sačeka bez davanja konkretnih informacija. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je provera bila uspešna i da je primio uplatu. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je izrazio spremnost da se ponovo obrati ako dođe do bilo kakvih budućih problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, 08.08.24. predao sam svoja dokumenta na verifikaciju jer je moje povlačenje prethodno odbijeno. Napomenuli su da proces verifikacije traje oko 5 radnih dana. Prošlo je već više od 5 radnih dana, a svaki put mi govore da čekam i da ne znaju koliko će trajati verifikacija. Želeo bih da rešite ovaj problem jer izgleda da bi to moglo da potraje veoma dugo. Ne daju mi nikakve konkretne informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Arm009,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji nisu?
  • Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa procesom verifikacije? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nije bilo bonusa, nisam uzeo bonuse, nakupio sam ih igrajući, nema vesti iz dokumenata, poslao sam sve dokumente zajedno filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi kazinoguru, provera je uspela, doneo sam zaključak, ovaj put možete da zatvorite žalbu,,, ako ponovo bude problema sa ovim kazinom, kontaktiraću vas ponovo 😌

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Arm009, hvala vam na informacijama. Da li ste primili uplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Arm009,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, primio sam uplatu, i još igram sa njima, da vidimo kako će se ponašati u budućnosti! Hvala na svemu, biću u kontaktu sa kazinoguruom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Arm009,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti