Igrač iz Indije je deponovao 1000 INR u Bons Casino 12.3.2025., ali taj iznos nije pripisan njegovom saldu. Takođe se suočio sa sporim vremenom odgovora korisničke podrške. Tim za žalbe mu je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi rešavanja, ali zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba je na kraju odbijena.
Deponovao sam iznos od 1000 Rs od kazina Bons datuma 12/03/2025 u 21:35, ali nisam uknjižio svoj bons kazino saldo i korisničku podršku, veoma je spor bez odgovora
Dragi Hemantk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
