Igrač iz Indije je deponovao novac na svoj račun za igre, ali sredstva nisu bila kreditirana. Iako je pružio dokaz o transakciji, korisnička podrška tvrdi da nisu primili sredstva. I dalje dobija iste odgovore. Igrač nas je kasnije obavestio da je njegov depozit pripisan na kazino račun, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Depozit nije pripisan na moj račun za igre i korisnička podrška kaže da fond još nije primljen, ali mi je poslat snimak ekrana transakcije. svaki put kada su dali iste odgovore na kopiju. niko ne preuzima odgovornost.
Dragi veeshu143,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hvala dea.problem je sada rešen.nedostaje depozit na moj račun za igre posle 6 dana.hvala još jednom
Dragi veeshu143,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
