Igrač iz Japana je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Bons Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: ¥170.000
Bons Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
10/3, položio sam ¥20,000-. Ostatak je nestao, a onda sam deponovao ¥100,000-, što je rezultiralo ¥170,000-, i u toj fazi sam se prijavio za potpuno povlačenje. Onda je stavljeno na čekanje. Posle 24 sata nije bilo promene, pa sam kontaktirao ćaskanje, itd., ali mi je rečeno: „Ja ću vas kontaktirati e-poštom, pa sačekajte."
Onda sam dobio mejl. Ispod je sadržaj.
„Hvala vam što ste posetili naš kazino.
Moje ime je Rena Mori iz našeg odeljenja za skrining.
Kontaktiraćemo vas u vezi sa vašim nalogom.
Nakon što napravite depozit, pravite mali promet i povlačite sav novac nakon pobede. I nakon toga, izgleda da se ponovo nastavlja igra depozita.
Žao mi je što vas uznemiravam, ali bio bih vam zahvalan ako biste mogli da objasnite takvu igru. "
Evo mog odgovora.
„Kada napravim depozit i igram, ili se kladim na ceo iznos na dan i igram dok stanje ne bude 0, ili uživam u pobedi više od iznosa koji sam deponovao.
U suštini, igrate sav iznos koji ste deponovali tog dana, povlačite se ako pobedite i ne ostavljate balans ako izgubite. To je stil.
Ovaj put sam deponovao ¥120,000-, što je rezultiralo saldo od ¥170,000-. Ovo je velika pobeda za mene.
Ovaj put sam pobedio i prijavio se za gore navedeno povlačenje. Želim da se odvojim.
Jednom kada uplatite, povući ćete se jednom, a kada ponovo igrate, deponovaćete i ponovo igrati.
Hvala vam na podršci. "
Ovo je odgovor na tu e-poštu.
„Puno vam hvala što koristite naš kazino. Moje ime je Emi Kavasaki iz našeg odeljenja za skrining. Hvala na objašnjenju. Biće vam naplaćeno. A onda izgleda da ćete ponovo nastaviti da igrate Make Deposit. Ova vrsta akcije se smatra zloupotrebom načina plaćanja. Molimo vas da se uzdržite od igranja takvih igara. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti. Pobedili smo. Kasnije, ako želite ponovo da igrate igru, molimo vas da ne povlačite ceo iznos i ostavite deo salda za igranje igre. verovatno će biti 10 puta. Puno vam hvala."
Igrao sam i podizao svoje dobitke istog dana, i to sam uradio nekoliko puta u ovom kazinu. Ipak, zbunjen sam što je stigla takva poruka.
Dobio sam instrukciju da podignem deo salda, pa sam podneo zahtev za podizanje ¥160,000-, ali je još uvek na čekanju.
Da li sam ja odgovoran za ovo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mthimelb,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mthimelb,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Uspeo sam da podignem ¥ 160,000-. Nije puna cena, ali mislim da je bila dobra. Izvinite zbog kasnog odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajne vesti, mthimelb. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock