Igrač se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino nije odgovorio na naše pokušaje da ih kontaktiramo u vezi sa ovom žalbom, pa je zatvoren kao „nerešen“.
Automatski prevedeno:
Bonus Strike Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 114
Iznos: £400
Bonus Strike Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.5
Bonus Strike Casino ima Indeks sigurnosti od 4,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podigao sam i neće da mi isplate jer nemam važeći pasoš, poslali su mi vozačku dozvolu, ali su rekli da to ne mogu prihvatiti kao ličnu kartu, ni ja nemam ličnu kartu, pa mi idu da se izvučem sa isplatom mog dobitka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Gstar55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bonus Strike kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Zar ne možete da date običnu ličnu kartu umesto pasoša?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas sam razgovarao sa njima i moja lična karta još uvek nije verifikovana jer neće prihvatiti vozačku dozvolu, nažalost, nemam drugi oblik lične karte pošto mi je pasoš zastareo i nemam ličnu kartu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želeo bih da dodam da su rekli da mogu da zadrže moje povlačenje dok ne dobijem pasoš, ali ne plaćam 85 funti da bih obnovio pasoš
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osećam da jednostavno ne žele da mi daju moj dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Gstar55,
Šta su odgovorili kada ste im objasnili da ne posedujete nijedan drugi lični dokument?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Rekli su da platim ličnu kartu i onda mogu dobiti svoj dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Platio sam ličnu kartu poslao sam slike u kazino da kažu da to nije važeći oblik lične karte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li nam takođe proslediti taj dokument na dalje razmatranje nikolas.b@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li su i oni precizirali šta nije u redu sa tim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Gstar55 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Gstar55,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Bonus Strike Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Bonus Strike Casino,
Možete li molim vas da objasnite zašto se ne može prihvatiti lični dokument koji je podneo igrač?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Gstar 55,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Svaki e-mail koji sam poslao naišao je na automatske odgovore u kojima se od mene traži da „navedem svoj problem".
Međutim, pokušaću da pronađem alternativni kanal komunikacije i još jednom ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Želeli bismo da zamolimo Bonus Strike Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Gstar55,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
