NaslovnaPritužbeBonusBet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

BonusBet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

BonusBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/03/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Holandije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molim vas kazino guru treba mi vaša pomoć, osećam se kao da me varaju, osvojio sam 1500 sa depozitom od 50 na ovom slučajnom kazinu koji sam našao na mreži. Nemam pojma da je bilo ovako loše, sve sam proverio. Napravio sam povlačenje, ali su nastavili da dolaze sa nove stvari koje treba verifikovati kao da sam već verifikovao svoj ID, ali sada od mene traže identifikaciju sa selfijem .. tako da osećam da je ovo krug bez kraja.

nadam se da ću videti odgovor

srdačan pozdrav mo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ivaiz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne uzima KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces i nije ništa neobično kada kazina zatraže dodatna dokumenta iako je račun igrača već verifikovan.

Možete li da nam kažete da li ste već dostavili potrebna dokumenta? Ako da, kada tačno?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej, da, poslao sam traženu verifikaciju, danas sam dobio e-poruku u kojoj je pisalo da su je pregledali, ali je moje povlačenje ponovo vraćeno na moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, ivaiz. Možete li da nam kažete da li ste tražili novo povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da nakon što sam napravio ovu objavu, kazino je bio mnogo brži i pošalji mi moj novac, tako da ko zna šta se dogodilo, ali ipak hvala na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste primili svoje povlačenje? Možemo li sada ovu žalbu smatrati rešenom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi iwayz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti