Igrač iz Holandije je nezadovoljan procesom verifikacije. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
BonusBet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
BonusBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.8
BonusBet Casino ima Indeks sigurnosti od 2,8, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Treba mi pomoć kazino guru
Upravo sam dobio e-poštu od bonusbet-a u kojoj se navodi:
„Hvala što ste nam dostavili svoja dokumenta:"
„Molimo vas da nam dostavite sledeća dokumenta:
Dodatna vrsta dokaza identiteta."
I ne može biti ISTO kao što sam prethodno dao bonusbet. To je bila MOJA vozačka dozvola KOJA JE VERIFIKOVANA BONUSBET-om (kao i svi ostali dokumenti koje sam dostavio bonusbetu). Ovo postaje smešno po mom mišljenju, Bonusbet se stalno vraća sa mejlovima u kojima se kaže da moram da nastavim da pružam dokumente koji idu od selfija do višestrukih ID-ova, samo produžavajući svako povlačenje dalje. Dobio sam PASOŠ koji ću učitati. Ako to još uvek nije dovoljno, podneću žalbu na bonusbet (što sam upravo uradio) jer ovo već traje NEDELjU! Ovo je ludo jer ovo nisam iskusio ni u jednom kazinu i igrao sam kuet u mnogim kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Heisenbergrg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
