Igrač iz Ukrajine je doživeo značajno kašnjenje u povlačenju u Bonusbet kazinu, uprkos verifikovanom statusu naloga. Podrška mu nije saopštila uzrok kašnjenja, koja samo svakodnevno obećava da će zahtev uskoro biti potvrđen.
Automatski prevedeno:
BonusBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 91 $
BonusBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo draga! Kazino bonusbet mi nije povukao moja sredstva oko 20 dana. Napravio sam mnogo depozita. Nalog je verifikovan. Podrška mi ne kaže razlog kašnjenja plaćanja. Svaki dan obećavaju da će uskoro zahtev biti potvrđen! I tako svaki dan! Nemam snage više da izdržim! Pomozi mi molim te!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani krai200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovo je moj prvi zahtev za povlačenje. Uspešno prošao KIC proveru. Nisam uzeo nikakve bonuse. Ne mogu da shvatim u čemu je problem sa kašnjenjem! Služba podrške me ne obaveštava! Oni pišu samo sačekaj malo! I tako 20 dana! Iznos povlačenja je veoma mali! Zašto ne potvrđuju, ne razumem!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, krai200, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, krai200!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Konačno posle tri nedelje dobio sam svoja sredstva. Žalba se može zatvoriti. Hvala za pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani krai200,
Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Automatski prevedeno:
