Igrač iz Kvebeka je deponovao preko Bitcoin-a, ali depozit nikada nije stigao uprkos potvrdi blockchain-a. Kazino je savetovao da proverite kod dobavljača novčanika. Nakon što je dao detalje transakcije, kazino je potvrdio da je depozit pripisan na račun igrača. Problem je rešen, a igrač je potvrdio zadovoljstvo.
Deponovao sam u kazinu koristeći bitkoin i depozit nikada nije stigao, uprkos tome što je potvrđen na blokčejnu.
Poslednje što su mi rekli je da im je žao i da proveravaju kod mog dobavljača novčanika.
Dragi bouzouki69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
1- da, to je bio moj prvi depozit
2- Da, to je tačna adresa, kazino u svojoj komunikaciji ne kaže da je adresa pogrešna, oni kažu da im depozit nije stigao
3- da, izabrao sam Bitcoin i poslao tačan iznos naveden na adresu koja je generisana sa veb stranice
Hvala vam puno na odgovoru, bouzouki69. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, bouzouki69, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo bouzouki69,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Možete li da nalepite ovde ceo heš transakcije? U međuvremenu, dozvolite mi da kontaktiram kazino. Daću sve od sebe da pomognem. Pozivam BonusBlitz Kazino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
zdravo Peter,
Zdravo alexbogho88@gmail.com ,
Nadam se da ste svi dobro i bezbedni,
Možete li nam dati kripto adresu depozita koji nedostaje? Sa kripto adresom možemo lako da proverimo da li je kripto adresa aktivirana u našem sistemu i da li nam je igrač poslao depozit.
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Daniel Moore
Casino BonusBlitz Menadžment
zdravo Peter,
Zdravo alexbogho88@gmail.com ,
Nadam se da ste svi dobro i bezbedni.
Pregledali smo transakciju i možemo da potvrdimo da je u potpunosti potvrđena od strane blokčejn mreže. Vašem nalogu je uplaćen depozit i sada možete da se prijavite i počnete da igrate.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da se obratite.
Srdačan pozdrav
Daniel Moore
Casino BonusBlitz Menadžment
Hvala ti Daniele na pomoći.
Dragi bouzouki69,
Možemo li smatrati da je problem rešen?
Dragi bouzouki69,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
