Igrač iz Mičigena osvojio je džekpot od 2.800 dolara koristeći bonus od 200 dolara od BonusBlitza. Međutim, nakon što je dostigla ograničenje klađenja od 8.000 dolara, obaveštena je da može da podigne samo 50 dolara, a ostatak će zadržati kazino. Pregledali smo uslove bonusa kazina, koji su potvrdili maksimalno ograničenje povlačenja od 50 dolara za korišćeni bonus. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja i zahteve za dodatnim informacijama.
Dobio sam $200 bonusa od BonusBlitza. Jednog dana sam osvojio džekpot od 2800 dolara. Šaljem im poruku o koracima (njihova služba za korisnike je užasna) i obavešten sam da ako prođem do granice klađenja od 8000 dolara, najviše što mogu da podignem je 50 dolara nakon što uplatim 10 dolara.
Pitao sam gde ide ostatak dobitka i rekli su da ga kazino čuva.
Najveći problem ovde je savršen način da kazino ukrade/zadrži novac za džekpot. Bezbroj ljudi ulaže novac u džekpot u nadi da će ga osvojiti, ne shvatajući da sve što kazino treba da uradi jeste da ga osvoji osoba sa bonusom kako bi mogli da zadrže sav novac...
Osvojio sam džekpot u prvih 10 okretaja...
Poštovani GamblRR,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za poteškoće koje imate sa BonusBlitzom.
Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
Uobičajena pravila o besplatnom bonusu
Igrač je svestan da, osim ako nije drugačije navedeno u promociji, svi besplatni bonusi u čipovima zahtevaju 40k klađenje.
Minimalni iznos povlačenja (osim ako nije drugačije navedeno u promociji) je 50 dolara, a maksimalni iznos za povlačenje je određen iznosom bonusa za čip. Igrač je svestan da će Kazino odbiti sva preostala sredstva sa korisničkog naloga kada igrač dobije najveći iznos za povlačenje dozvoljen promocijom besplatnog čipa.
Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam dati više detalja o sledećim tačkama:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Još nisam izvršio depozit.
Rečeno mi je da imam nedelju dana od kada sam se prijavio za bonus da prođem kroz zahteve klađenja koji su ograničeni samo na određene slotove, tako da je proći kroz 8000 dolara za 4 dana praktično nemoguće.
Da, prijavio sam se, ali nisam igrao. Posle nekoliko dana, primio sam e-mail ponudu od 200 dolara bonusa bez depozita sa ograničenjem od 50 dolara.
Osećam se lošije za igrače koji su uplatili novac i sve to stavljaju u slotove za nekoliko sati za džekpot koji neće dobiti jer je kazino napravio rupu kako bi zadržao novac za sebe.
Videću da li mogu da imam pristup četovima. Mislim da ne mogu.
Nisam mogao da pristupim prethodnim razgovorima pa sam samo danas ponovo postavio pitanja. Sada ću poslati e-mail.
Takođe, sve što osvojim dolazi sa još jednim uslovom za klađenje koji onemogućava da zaista bilo šta osvojim.
Zdravo GamblRR,
Ako ste aktivirali bilo koju promotivnu ponudu, morate ispuniti uslove za klađenje pre nego što zatražite povlačenje svog dobitka. Ovo je standardna praksa, slična kazinu koji primenjuje maksimalan iznos gotovine na vaš besplatni bonus dobitak.
Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
