Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen zatvaranjem žalbe na zahtev igrača nakon perioda čekanja bez rešenja. Tim za žalbe je izrazio žaljenje što nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne i ponudio je buduću podršku za bilo koje probleme u vezi sa kazinom.
Kazino je odbio moju isplatu novca tvrdeći da dolazi od bonusa, ali kada su upitani koji bonus, rekli su da je otkazan, pa ako je otkazan, kako je moj keš od tog bonusa? Izmiču preko sopstvenih izmišljenih laži.
Nije bilo nikakvih promena, nije bilo razloga da se ovoliko čeka
Evo kako to radite? Samo teraš ljude da čekaju toliko dugo da to više neće biti važno? Lepa šema.
Dragi Jaimeandujojr,
Možete li nam dati još nekoliko detalja u vezi sa ovim pitanjem?
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ne, kao što sam rekao, teraš ljude da čekaju tako dugo tamo gde to više nije važno. Ne sećam se nikakvih detalja. U svakom slučaju hvala
Zatvorili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
