Igrač je uplatio depozit pomoću ženine kartice, koju je kockarnica isprva odobrila. Tada su mu dobitak oduzeti zbog toga. Casino nikada nije dozvolio igraču da koristi druge nego svoje kartice, pa smo odbili tu žalbu.
Automatski prevedeno:
Bonza Spins Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.500
Bonza Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Napravio sam račun, koristio sam ženinu karticu jer sam čekao da stigne moja nova
Morao sam suprugu da napišem pismo, tim za verifikaciju je sve to potvrdio.
Čekao sam povlačenje 1500. da se obradujem.
Dobio sam e-mail na kojem sam upotrijebio karticu svoje žene, tako da su sve dobitke nevažeće. Oni odbijaju to.pay.me i sada su otkazali povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Wayne,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Molimo vas da shvatite da nije ništa neobično da većina kockarnica ne dopušta depozite trećih strana. Međutim, ako je kazino bio svjestan ove činjenice i dozvolio vam je da koristite karticu svoje žene, vaš dobitak ne bi trebao biti oduzet.
Možete li molim da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru? Uglavnom bih želio vidjeti pismo i odobrenje od kazina, da vam je dopušteno korištenje kartice vaše supruge.
Ovaj casino ima veoma lošu reputaciju, ali nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Wayne,
Hvala vam na vašoj e-pošti, ali ne vidim dokaz da ste poslali pismo koje je vaša supruga napisala u kasinu, a voleo bih i da vidim samo pismo. Možete li ga poslati i meni?
Kada ste uplatili svoj prvi depozit? Je li bilo prije ili nakon slanja svih dokumenata na verifikaciju?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prije nego što sam se povukao, poslao sam i još jedan email
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Wayne,
Jeste li prvo položili na karticu svoje supruge, a zatim poslali sve dokumente i pismo da biste potvrdili svoj račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Wayne, nažalost, ne možemo ti pomoći pod ovim okolnostima. Deponirali ste karticom treće strane i tek tada ste o tome obavijestili kazino. Nikada vam nije bilo dopušteno da upotrebljavate ovu karticu, a verujemo da Bonza Spins Casino nije uradio ništa loše.
Da biste izbjegli takve situacije u budućnosti, polažite samo vlastitim sredstvima.
Žao mi je, ali mi odbacujemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
