NaslovnaPritužbeBonza Spins Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.

Bonza Spins Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.500

Bonza Spins Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 01/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je uplatio depozit pomoću ženine kartice, koju je kockarnica isprva odobrila. Tada su mu dobitak oduzeti zbog toga. Casino nikada nije dozvolio igraču da koristi druge nego svoje kartice, pa smo odbili tu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Napravio sam račun, koristio sam ženinu karticu jer sam čekao da stigne moja nova


Morao sam suprugu da napišem pismo, tim za verifikaciju je sve to potvrdio.


Čekao sam povlačenje 1500. da se obradujem.


Dobio sam e-mail na kojem sam upotrijebio karticu svoje žene, tako da su sve dobitke nevažeće. Oni odbijaju to.pay.me i sada su otkazali povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Wayne,


Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Molimo vas da shvatite da nije ništa neobično da većina kockarnica ne dopušta depozite trećih strana. Međutim, ako je kazino bio svjestan ove činjenice i dozvolio vam je da koristite karticu svoje žene, vaš dobitak ne bi trebao biti oduzet.


Možete li molim da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru? Uglavnom bih želio vidjeti pismo i odobrenje od kazina, da vam je dopušteno korištenje kartice vaše supruge.


Ovaj casino ima veoma lošu reputaciju, ali nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.


Srdačan pozdrav,


Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poslao sam vam e-poštom

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Wayne,


Hvala vam na vašoj e-pošti, ali ne vidim dokaz da ste poslali pismo koje je vaša supruga napisala u kasinu, a voleo bih i da vidim samo pismo. Možete li ga poslati i meni?


Kada ste uplatili svoj prvi depozit? Je li bilo prije ili nakon slanja svih dokumenata na verifikaciju?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prije nego što sam se povukao, poslao sam i još jedan email

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Wayne,


Jeste li prvo položili na karticu svoje supruge, a zatim poslali sve dokumente i pismo da biste potvrdili svoj račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Wayne, nažalost, ne možemo ti pomoći pod ovim okolnostima. Deponirali ste karticom treće strane i tek tada ste o tome obavijestili kazino. Nikada vam nije bilo dopušteno da upotrebljavate ovu karticu, a verujemo da Bonza Spins Casino nije uradio ništa loše.


Da biste izbjegli takve situacije u budućnosti, polažite samo vlastitim sredstvima.


Žao mi je, ali mi odbacujemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti