Igrač je zatražio povlačenje, ali još uvijek nije obrađen. Njen račun je potpuno potvrđen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player requested a withdrawal, but it hasn’t been processed yet. Her account was fully verified. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač je zatražio povlačenje, ali još uvijek nije obrađen. Njen račun je potpuno potvrđen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Izvršite povlačenje 1/12/19 za 2003. godinu bez zahtjeva za pologom za depozit i to je još uvijek bilo "obrada" 4/12/19. Potom sam ponovo položio (bez bonusa za polog) i osvojio još 1000 USD, pa sam otkazao povlačenje i ponovo ga uplatio za 3003 dolara (4.12.19). Sada je skoro 11.12.19., A obrada i chat uživo bili su beskorisni. Prije sam bez ikakvog poteza izveo više povlačenja i ovjerio svoj račun kako se mogu prijaviti sa svim relevantnim dokumentima odobrenim i više puta povučen.
Nije baš "odgovorna usluga kockanja" ako još uvijek mogu otkazati povlačenje i vratiti ga nakon toliko dana.
Put through a withdrawal 1/12/19 for $2003 without claiming a deposit bonus and that was still "processing" on the 4/12/19. I then deposited again (without a deposit bonus) and won another $1000 so cancelled my withdrawal and then put it through again for $3003 (4/12/19). Now it’s nearly the 11/12/19 and it’s still processing and live chat have been useless. I have made multiple withdrawals before without a issue and have had my account verified from sign up with all relevant documents approved and multiple withdrawals made over time.
It’s not very "responsible service of gambling" if I can still cancel my withdrawal and spin it all back after so many days.
Draga Monique,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Obavijestite vas da ovaj casino ima vrlo lošu ocjenu na našoj web stranici (0,2 / 10), ali potrudit ću se da vam pomognem.
Nije neobično da zahtjevi za povlačenje većih iznosa iziskuju više vremena. Želio bih znati je li vam casino pružio neki razlog za obradu zahtjeva za povlačenje toliko dugo.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Monique,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. Please be informed that this casino has very bad rating on our website (0.2/10), but I will try my best to help you.
It is not unusual for withdrawal requests of larger amounts to take more time to process. I would like to know if the casino provided you with some reason for processing your withdrawal request for so long.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Draga Monique,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Monique,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Kristina
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.