Igrač je zatražio povlačenje, ali još uvijek nije obrađen. Njen račun je potpuno potvrđen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Izvršite povlačenje 1/12/19 za 2003. godinu bez zahtjeva za pologom za depozit i to je još uvijek bilo "obrada" 4/12/19. Potom sam ponovo položio (bez bonusa za polog) i osvojio još 1000 USD, pa sam otkazao povlačenje i ponovo ga uplatio za 3003 dolara (4.12.19). Sada je skoro 11.12.19., A obrada i chat uživo bili su beskorisni. Prije sam bez ikakvog poteza izveo više povlačenja i ovjerio svoj račun kako se mogu prijaviti sa svim relevantnim dokumentima odobrenim i više puta povučen.
Nije baš "odgovorna usluga kockanja" ako još uvijek mogu otkazati povlačenje i vratiti ga nakon toliko dana.
Draga Monique,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Obavijestite vas da ovaj casino ima vrlo lošu ocjenu na našoj web stranici (0,2 / 10), ali potrudit ću se da vam pomognem.
Nije neobično da zahtjevi za povlačenje većih iznosa iziskuju više vremena. Želio bih znati je li vam casino pružio neki razlog za obradu zahtjeva za povlačenje toliko dugo.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina