Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Bonza Spins Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.800
Bonza Spins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.9
Bonza Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 3,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nathan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kasina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?
Da li dobro razumijem da su vaši dobici ograničeni?
Možete li, molim vas, proslijediti svoj bonus i historiju blagajne na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nathan,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo petronela,
hvala vam na ekstenziji .. i ja se trenutno krećem i preseljavam s ababyem ...
Dakle, moj račun je konačno ovjeren sa svim novcem vraćenim u račun, pa su 3 povlačenja koja sam napravio postali jedan i oni su rekli da je moja pobjeda također na bonusu i stvarno ne vjerujem da je toga dana dao puno depozita i podigao 3x na taj dan . vještica je tada postala 1x .. također je moja historija uklonjena nakon što su se to dogodile, poslali su 200 $$ kao dobru volju .. postoji li način da ih zamolite za MyHistory ... hvala na urnoj pomoći ... nathan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Nathan, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj račun. U međuvremenu, možete direktno zatražiti historiju igara (u Excel formatu) i proslijediti je na petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
