Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Bonza Spins Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.800
Bonza Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Nathan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kasina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?
Da li dobro razumijem da su vaši dobici ograničeni?
Možete li, molim vas, proslijediti svoj bonus i historiju blagajne na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Nathan,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo petronela,
hvala vam na ekstenziji .. i ja se trenutno krećem i preseljavam s ababyem ...
Dakle, moj račun je konačno ovjeren sa svim novcem vraćenim u račun, pa su 3 povlačenja koja sam napravio postali jedan i oni su rekli da je moja pobjeda također na bonusu i stvarno ne vjerujem da je toga dana dao puno depozita i podigao 3x na taj dan . vještica je tada postala 1x .. također je moja historija uklonjena nakon što su se to dogodile, poslali su 200 $$ kao dobru volju .. postoji li način da ih zamolite za MyHistory ... hvala na urnoj pomoći ... nathan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno ti hvala, Nathan, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj račun. U međuvremenu, možete direktno zatražiti historiju igara (u Excel formatu) i proslijediti je na petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock