NaslovnaPritužbeBonza Spins Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju KYC računa.

Bonza Spins Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju KYC računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.009 €

Bonza Spins Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 08/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 22/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije ima poteškoća prilikom provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sviram već godinama, potrošio sam preko 100k, a ne mogu se povući i nikada ne igram bonus, nego samo pravi novac nakon što su me savjetovali da je bolje kao veliki punter da igram pravi novac bez bonusa i nikad ne mogu uzeti svoj novac napolje. Poslao sam izvode sa banke u trajanju od 6 mjeseci i dokaze o povlačenju i sve bih prihvatio. Bonza tim za plaćanje zatražio je još dokumenata koji se ne mogu dostaviti jer sam preuzeo račune na njihovim web lokacijama i otkazao sam svoje kartice i dobio nove, a pružio sam dokaz o tome. Oni stalno odbijaju moje povlačenje, prisiljavaju me da to igram. Međutim, te sam dokumente poslao prošle godine i tako u osnovi ne mogu uzeti svoj novac.

ovo je prevara na koju ne bi trebali uzimati novac bez prethodne provjere valjanosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Michael,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li savjetovati da li postoji neki spisak dokumenata koje je kazino zatražio radi završetka provjere? Takođe, navedite više informacija o hakovanju vašeg računa. Sve relevantne poruke možete proslijediti na moju adresu e-pošte: petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Michael,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti