Igrač iz Australije ima poteškoća prilikom provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Sviram već godinama, potrošio sam preko 100k, a ne mogu se povući i nikada ne igram bonus, nego samo pravi novac nakon što su me savjetovali da je bolje kao veliki punter da igram pravi novac bez bonusa i nikad ne mogu uzeti svoj novac napolje. Poslao sam izvode sa banke u trajanju od 6 mjeseci i dokaze o povlačenju i sve bih prihvatio. Bonza tim za plaćanje zatražio je još dokumenata koji se ne mogu dostaviti jer sam preuzeo račune na njihovim web lokacijama i otkazao sam svoje kartice i dobio nove, a pružio sam dokaz o tome. Oni stalno odbijaju moje povlačenje, prisiljavaju me da to igram. Međutim, te sam dokumente poslao prošle godine i tako u osnovi ne mogu uzeti svoj novac.
ovo je prevara na koju ne bi trebali uzimati novac bez prethodne provjere valjanosti.
Dragi Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li savjetovati da li postoji neki spisak dokumenata koje je kazino zatražio radi završetka provjere? Takođe, navedite više informacija o hakovanju vašeg računa. Sve relevantne poruke možete proslijediti na moju adresu e-pošte: petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela