Igrač iz Australije optužen je da je prekršio Bonus T&C plasiravši oklade iznad maksimalno dozvoljenog uloga, međutim, tvrdio je da nije uzeo nikakav bonus.
The player from Australia has been accused of breaking the Bonus T&Cs by placing bets above the maximum allowed bet, however, he claimed he did not take any bonus.
Igrač iz Australije optužen je da je prekršio Bonus T&C plasiravši oklade iznad maksimalno dozvoljenog uloga, međutim, tvrdio je da nije uzeo nikakav bonus.
Dragi Joel,
Hvala vam što ste kontaktirali Casino Guru i žao mi je što čujem vaše probleme. Možete li nam poslati snimak zaslona vašeg bonus računa ili istoriju klađenja koji dokazuje da niste zatražili nikakve bonuse za potporu svojim tvrdnjama? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Dear Joel,
Thanks for contacting Casino Guru and I am so sorry to hear about your troubles. Could you please send us a screenshot of your bonus account or betting history proving that you have not claimed any bonuses to support your claims? Thank you so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Dragi Joel,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Dear Joel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Satrio
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.