NaslovnaPritužbeBonza Spins Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Bonza Spins Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.580

Bonza Spins Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 13/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 03/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije optužen je da je prekršio bonus uslove stavljanjem pojedinačne oklade veće od dozvoljene. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Nakon provjere, 11. decembra zatražili ste bonus na depozit od 100 USD, stoga maksimalno dozvoljena oklada ne smije premašiti 8 USD.


Naš tim za reviziju pronašao je oklade od 8,75 $ i 10 $ dok je bonus bio aktivan što očigledno krši naše Bonus uslove i odredbe.


Svi vaši dobici od proboja poništeni su u skladu s tim, a legitimni dobitak od 200 USD plus posljednji depozit od 100 USD (ukupno 300 USD) vraćen je na vaše stanje u kazinu, koje možete podići bilo kada.


Nađite vremena da posjetite i naš Bonus i Opće uvjete i odredbe kako biste izbjegli neugodnosti u budućnosti.


* Imajte na umu da se sistemsko vrijeme temelji na GMT-u, dok istorija vašeg računa prati vašu lokalnu vremensku zonu.


Srdačan pozdrav,

Tim za plaćanja


Dobar dan Lillian,

Primili smo vaš zahtjev za povlačenje. Međutim, to je naš tim za reviziju odbio.

Imajte na umu da su tokom provjere vašeg povlačenja primijetili da su prekršeni naši Bonus uslovi i odredbe.

Imajte na umu da:

"13. Igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne oklade niže od 20% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (prema potrebi). Stoga , klađenje od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra se prihvatljivom praksom. VIP igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne oklade niže od 30% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo definiran prema vlastitom nahođenju u kazinu. "



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Lillian,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Potpuno razumijem koliko vam cijela situacija mora biti teška.

Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.

Ako znate da ulažete više od dozvoljenih oklada, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.

Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati me. Smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Lillian,

Produljujemo tajmer za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti