NaslovnaPritužbeBonza Spins Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Bonza Spins Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$5.400

Bonza Spins Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 03/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije optužen je da je prekršio bonus uslove stavljanjem pojedinačnih oklada većih od dozvoljenih. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Očigledno je poništio sve moje dobitke zbog velikog klađenja na moje "bonus" okretanje. Šta možemo učiniti da vratimo naš novac. Dali su mi 35 dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Shaun,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio Bonus uslove na web lokaciji i evo što sam pronašao https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :


„To predstavlja promotivnu zloupotrebu kada igrači koji se klade sa aktivnim bonusom zapravo stavljaju opklade jednake ili veće od 20% ukupne vrednosti bonusa, koje se takođe mogu prevesti u uloge jednake ili veće od 8 EUR od ukupne vrednosti početni zatraženi bonus. "


Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.

Ako znate da ulažete više od dozvoljenih oklada, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.

Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati me. Smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Shaun,

Produljujemo tajmer za 10 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna bilo kakva pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti