Boo Casino - Dobici igrača su poništeni.

Igrao sam sa novcem od bonusa i depozita, kladio sam se preko 2000 evra i na kraju sam ostao sa 190 od 19 bonus sredstava, tako da sam povukao 170 sve ok dok mi ne pošalje e-poštu da sam prekršio uslove i uzeo sve svoje dobitke. šta mogu da uradim

Zdravo mariuscct,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Boo Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Koliko ste položili i da li vam je kazino vratio novac? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da ako ste se kladili preko maksimalno dozvoljenog limita, kazino je imao sva prava da poništi vaš dobitak generisan od bonusa.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Nikada mi se nije tražilo da dam identitet, položio sam preko 140 prošle nedelje ili tako nešto. poslednji depozit je bio 10 evra, ćaskao sam uživo sa kazinom juče neposredno pre nego što sam otvorio ovaj slučaj, igrao sam na različitim sajtovima, ali se to nikada nije desilo, ne dozvoljavaju da se kladite tada ste kladili naglas. norefund za moj novac

ok, ćaskaj ponovo sa kazinom, nisu tačno pokazali gde sam prekršio uslove, ali kažu da je moj bonus bio oko 11 evra osvojenih od besplatnih okretaja i pretpostavljam da se kladim na 1,1 po okretu, što se ne sećam da sam prešao opkladu od 1 vero, ali na vreme povlačenja bonus novca je bilo 19.15 ili 19.80 što me čini opkladom od skoro 2 evra. kako je ovo kršenje uslova?

Zdravo mariuscct,

Maksimalna opklada ostaje ista od početka dok bonus nije aktivan, a iznos zavisi od primljenog početnog bonusa.

Možete li nam proslediti svoju istoriju klađenja nikolas.b@casino.guru ?

ok, izvinjavaju se zbog greške i dajte mi 100 evra koliko je maksimalno povlačenje kada igrate sa bonusom. Hvala na vremenu

Hvala mariuscct što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pozdravi,

Nick