Igraču iz Japana je ograničena dobitka bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Iskoristio sam bonus na depozit, odigrao i ispunio uslove za klađenje, pa sam se prijavio za povlačenje 19. jula. Međutim, iz nekog razloga, početni maksimalni iznos za povlačenje od 250 dolara je promenjen na 100 dolara, i neobjašnjivo, datum prijave za povlačenje je promenjen na 25. Posle mnogo vraćanja nazad, konačno sam dobio e-poruku 31. jula u kojoj se navodi da će uplata biti izvršena, ali je tek treba da dobijem.
Poštovani hiroshi78312,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste deponovali sredstva na svoj račun? Možete li da navedete koju tačno bonus ponudu ste iskoristili? Možete proslediti njegovo ime ili određenu vezu kada odgovarate.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ponuda depozita od 5 dolara
200% + 50 besplatnih okretaja
Da li se BOO kazino trenutno održava nekoliko dana?
Ne mogu ni da se prijavim.
Nisam dobio nikakav odgovor na svoju e-poštu od 9. avgusta.
Kada sam pokušao da pristupim veb lokaciji nisam imao nikakvih poteškoća.
Pored toga, proverio sam opšte uslove i odredbe bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
Osim ako nije drugačije navedeno, naši bonusi i promocije uključuju maksimalne uslove isplate. Tamo gde se primenjuje takva maksimalna isplata, mi ćemo primeniti maksimum u trenutku obrade vašeg zahteva za povlačenje. Sva dodatna sredstva će biti poništena. Maksimalne iznose isplate možete proveriti na stranici Ograničenja povlačenja .
Možete li molim vas da nam kažete da li ste već primili neki dobitak?
Dobio sam e-mail iz kazina juče da sam platio 100 dolara 18. Upravo sam proverio i definitivno je prenet.
Da li ovo treba da smatram dobrim?
Možete li potvrditi da niste položili nikakav depozit za pravi novac da biste aktivirali gore pomenuti bonus? Pored toga, molimo vas da potvrdite čim primite svoje dobitke.
U redu je jer je deponovano, ne može se pomoći da se žali na to da bi ga povukli. Ne žalim se previše.
Ili ste sigurni da možete vratiti izgubljenih 70 dolara?
Žao mi je, ali zašto 70 dolara? Osvojili ste 250 dolara na početku, a plaćeno je samo 100 dolara, ili?
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.