NaslovnaPritužbeBoo Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.

Boo Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 240 €

Boo Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 08/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Poljske je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući pojedinačne opklade veće od dozvoljenih. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino je rekao da sam stavio opkladu kršeći uslove bonusa tokom okretanja. Tražeći da dokažu koja igra i kada, otkazali su pobedu bez slanja snimka ekrana ili dobijanja odgovora. od 22/10 ne odgovaraju na mejlove u vezi sa ovim pitanjem. Proverio sam 3 puta i nisam našao navodno visoku stopu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani jakubek069,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju. Pažljivo sam proverio uslove bonusa na veb lokaciji, i evo šta sam našao ( ovde ):


„Sledeće aktivnosti klađenja nisu dozvoljene dok se ne ispune uslovi klađenja ovog bonusa:

1. Korišćenje bonus sredstava isključivo za napredovanje kroz bonus faze igara.

2. Klađenje na jednaku, nultu ili nisku maržu

3. Klađenje na igru bez slotova, kao što je igra na stolu ili kartaška igra

4. Klađenje više od 4 € po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od ta dva) na slot igricu

5. Klađenje na nedozvoljene igre (pogledajte „ Nedozvoljene igre " za listu nedozvoljenih igara).

6. Korišćenje funkcije „kupovina funkcije" ili „Kupi prolaz" u igrici. "


Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa.

Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jakubek069,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod


.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dodatni komentari igrača:


„Captains Kuest besplatni okreti su dodeljeni u ovoj igri 6/10/22. Čak sam napravio spin za prethodne okrete jer ne resetuju okretanje, samo dodaju još jedno sa još jednim bonusom. Kako mogu da podelim priču sa vama ? Ne vidim opciju da ovo preuzmem na njihovom sajtu."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste pokušali da zatražite svoju istoriju igara direktno iz kazina, molim?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Snimak ekrana igrača:


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo jakubek069,

Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti