Igrač iz Poljske je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući pojedinačne opklade veće od dozvoljenih. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kazino je rekao da sam stavio opkladu kršeći uslove bonusa tokom okretanja. Tražeći da dokažu koja igra i kada, otkazali su pobedu bez slanja snimka ekrana ili dobijanja odgovora. od 22/10 ne odgovaraju na mejlove u vezi sa ovim pitanjem. Proverio sam 3 puta i nisam našao navodno visoku stopu.
Poštovani jakubek069,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju. Pažljivo sam proverio uslove bonusa na veb lokaciji, i evo šta sam našao ( ovde ):
„Sledeće aktivnosti klađenja nisu dozvoljene dok se ne ispune uslovi klađenja ovog bonusa:
1. Korišćenje bonus sredstava isključivo za napredovanje kroz bonus faze igara.
2. Klađenje na jednaku, nultu ili nisku maržu
3. Klađenje na igru bez slotova, kao što je igra na stolu ili kartaška igra
4. Klađenje više od 4 € po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od ta dva) na slot igricu
5. Klađenje na nedozvoljene igre (pogledajte „ Nedozvoljene igre " za listu nedozvoljenih igara).
6. Korišćenje funkcije „kupovina funkcije" ili „Kupi prolaz" u igrici. "
Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa.
Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ako smatrate da ste pogrešno optuženi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
„Captains Kuest besplatni okreti su dodeljeni u ovoj igri 6/10/22. Čak sam napravio spin za prethodne okrete jer ne resetuju okretanje, samo dodaju još jedno sa još jednim bonusom. Kako mogu da podelim priču sa vama ? Ne vidim opciju da ovo preuzmem na njihovom sajtu."
Da li ste pokušali da zatražite svoju istoriju igara direktno iz kazina, molim?