Igrač iz Meksika se suočio sa poteškoćama sa kazinom jer nije mogao da podigne svoja sredstva. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tako što je zatražio više informacija u vezi sa njegovom situacijom i produžio je vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je tada zatvorena.
Poštovani octavioorozco2003,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
