Igračica iz Argentine ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku.
Automatski prevedeno:
Boo Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: $40.000 ARS
Boo Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, ovaj kazino ne isplaćuje dobitke besplatnih okretaja koje vam daju. Već sam pročitao uslove!!! Poslao sam mejl sa pitanjima na koja nikada nije odgovoreno i u casino chat-u su mi poslali link gde sam morao da priložim svoju pravnu dokumentaciju (što sam već uradio) i nikada mi više nisu odgovorili u ćaskanju. Odbijaju razgovor. Već znam da postoji ograničenje za povlačenje dobitaka iz besplatnih okretaja i već sam ispunio iznos obaveznih opklada, moj novac je u blagajni kazina, ali mi ne daje nikakvu opciju da popunim svoje bankovne podatke, oni takođe ne obavesti me da li mogu to da uradim na neki drugi način ili koliko treba da uložim da bih povukao svoje dobitke iz besplatnih okretaja!! Već sam poslao svoje pravne dokumente, a ni oni ne odgovaraju. Biti pažljiv!!! izgleda kao prevara i da su besplatni okreti samo za igru u probnom režimu, Ne veruj kazinu Boo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani verovanguardia2016,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na brzom odgovoru. Ne, nisam obavešten o kašnjenjima u verifikaciji naloga. Moj mejl je verifikovan od momenta registracije i moja pravna dokumentacija (DNI) se takođe šalje preko linka koji mi je poslat preko ćaskanja. Razumem verifikacije i poštujem procese, ali nisam ni na koji način obavešten kako da postupim i da li je potrebna dodatna dokumentacija. Čekaću...
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
I nakon što mi ne dozvoljava da povučem svoj dobitak DANAS, govori mi da ne završim ukupne opklade... Prilažem snimke ekrana kao dokaz. Već sam zamišljao da će nešto da promene kako mi ne bi dozvolili da povučem dobitak koji pošteno zaradim poštujući pravila koja kazino utvrđuje. Ponavljam da se uzme u obzir da se besplatni okreti ovog kazina ne mogu povući čak i ako se pridržavate odredbi i uslova. Oni su u test modu, a ne kao prava igra. Trebali bi to raščistiti pre nego što daju besplatne okrete
besplatno!!!Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, verovanguardia2016, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo.
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Možete li potvrditi da su svi vaši dobici samo od besplatnih okretaja?
Obično besplatni okreti imaju maksimalan iznos dobitaka.
U različitim promocijama, našao sam ovo:
Možete li molim vas da proverite promociju koju vam je kazino ponudio i proverite da li možete da pronađete ovo pravilo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, dobar dan, već sam pročitao uslove pre nego što uložim žalbu!
Već sam znao da postoji maksimalni dobitak kao što sam izrazio u prvom tekstu i citiram...". Već znam da postoji ograničenje za povlačenje dobitaka iz besplatnih okretaja i već sam ispunio iznos obaveznih opklada, moj novac je u blagajni kazina, ali mi ne daje nikakvu opciju da upotpunim svoje bankovne podatke..." u pitanju je što mi kazino ne dozvoljava niti mi daje opciju da povučem BILO ŠTA kao što sam takođe pokazao u snimke ekrana, a ni oni ne odgovaraju na moje imejlove. Samo u četovanju su mi dali link da pošaljem svoju pravnu dokumentaciju (DNI) što sam već uradio. Pitate me nešto što je već napisano. Ne nameravam da povučem sve dobitke iz mojih besplatnih okretaja, ali nameravam da povučem dobitke koje pošteno zaradim poštujući odredbe i uslove (koje sam već pročitao), kao i da se kazino takođe mora pridržavati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj.
Poštovani predstavnici kazina, objasnite zašto verovanguardia2016 ne može da povuče dobitke.
Poštovani verovanguardia2016,
Odgovorite na ova pitanja:
Da li ste ikada deponovali u ovom kazinu? (neka kazina zahtevaju obavezan depozit pre povlačenja)
Da li su svi vaši dobici isključivo od besplatnih okretaja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li ste ikada položili depozit u ovom kazinu? (neka kazina zahtevaju obavezan depozit pre povlačenja)
_ Ne, nikada nisam napravio depozit u ovom kazinu jer uslovi i odredbe ne ukazuju na to da morate da uplatite depozit pre nego što povučete dobitak iz besplatnih okretaja, a sa druge strane nemam poverenja u to da ćete napraviti depozit, a zatim da nećete biti mogu da podignem i svoj dobitak, u slučaju da ih ima
Da li su svi vaši dobici isključivo od besplatnih okretaja?
_ Svi moji dobici su isključivo od besplatnih okretaja, međutim ne tražim sve dobitke, već kako je navedeno u odredbama i uslovima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo verovanguardia2016 i Matej,
Nakon što sam detaljno pregledao račun, mogao sam da vidim sledeće informacije.
Ova igračica nikada nije podnela zahtev za povlačenje, niti je izričito tražila da se povlačenje pošalje za nju na našem Live Chatu.
Pozivamo igrača da razume, da proces povlačenja, odnosno KIC zahteve počinjemo tek kada je zahtev za povlačenje zatražen od strane igrača.
Tražila je informaciju o procesu povlačenja i dobila je.
Pored toga, nismo primili nijednu e-poštu sa imejla na koji je igračica registrovala svoj nalog, osim e-pošte na koju je poslala svoj ID.
Takođe, zahtevamo od igrača da izvrši depozit u svrhu verifikacije pre nego što bude u mogućnosti da završi proces povlačenja na našoj veb lokaciji, kao što je navedeno u našim Uslovima i uslovima:
https://vvv.boocasino.com/en/tnc
„Možda ćemo zahtevati da verifikujete svoj nalog i omogućite isplate deponovanjem sa bankovnog računa ili kartice na vaše ime. (Tada možete zatražiti povlačenje ovih sredstava.)"
Na kraju, sa žaljenjem vas moram obavestiti da smo po prijemu ove žalbe započeli proces povlačenja igrača. Međutim, nakon verifikacije njene istorije igre, mogli smo da vidimo da je prekršila naše pravilo o maksimalnoj opkladi kao što je navedeno u našim T&C:
https://vvv.boocasino.com/en/tnc/free-bonus
Sledeće aktivnosti klađenja nisu dozvoljene dok se ne ispune uslovi klađenja ovog bonusa:
1. Korišćenje bonus sredstava isključivo za napredovanje kroz bonus faze igara.
2. Klađenje na jednaku, nultu ili nisku maržu
3. Klađenje na igru bez slotova, kao što je igra na stolu ili kartaška igra
4. Klađenje više od 4 € po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od ta dva) na slot igricu
5. Klađenje na nedozvoljene igre (pogledajte „ Nedozvoljene igre " za listu nedozvoljenih igara).
6. Korišćenje funkcije „kupovina funkcije" ili „Kupi prolaz" u igrici.
Zbog ovog kršenja, dobici igrača su u potpunosti poništeni.
Drago mi je što mogu da pružim istoriju igre igrača na zahtev.
Pozdravi,
Predstavnik kazina Boo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Konačno su mi odgovorili na e-poštu!
Odgovor kazina:
draga veronika,
Nakon pregleda vašeg zahteva za povlačenje, vidimo da je stavljen veliki broj opklada koje su bile veće od 450 ARS. Prema uslovima i odredbama bonusa, ovo nije dozvoljeno.
Stoga smo poništili vaš zahtev za povlačenje i poništili dobitke.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i razočarenja i pozivamo vas da nastavite da igrate na našem sajtu.
Ako imate bilo kakvih pitanja, odgovorite na ovu e-poštu ili kontaktirajte našu korisničku podršku putem ćaskanja uživo na našem sajtu.
Pozdravi,
verifikacije
_ Pa, tu je problem rešen, bilo je za očekivati da će koristiti bilo koji „detalj" da NE PLAĆAJU!
Ionako su mi ostavili 0 dolara na računu, tako mi je drago što nisam položio depozit u ovom kazinu jer nisam mogao da podignem novac!!! UOPŠTE NE PREPORUČUJEM
Naterali su me da izgubim vreme, ali nadam se da će to poslužiti kao primer ostalim igračima.
Nemam više šta da dodam, hvala puno! 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Evidentno je da lažu kada su mi poslali mejl na verifikovanu imejl adresu i takođe sam zatražio povlačenje što nikada nisam smeo da uradim. Svoju pravnu dokumentaciju sam poslao blagovremeno. S druge strane, kako kažu da se moj mejl ne poklapa i da nikada nisu dobili mejl ako su mi tek danas odgovorili??? NEMOJTE PLAĆATI DOBIT
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga verovanguardia2016,
Možete li da potvrdite da ste davali opklade veće od €4? (dok ste kladili bonus)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi verovanguardia2016,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne sećam se tačno koliko je bila svaka opklada koju sam napravio, osvojio sam 60.000 dolara, ne mogu da se setim svake opklade 1 k 1. U svakom slučaju, nikada više neću igrati u tom kazinu i veoma sam srećan što nisam položio ni jedan pezos. Već su mi ostavili račun na NULI sa čime je jasno da neće ništa platiti. Pa hvala vam puno za...ništa!
Žrtvu ispituju kao da je zločinac za neke bedne pezose koje neće da plate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
A, s druge strane, Kazino vam ne daje žetone u evrima, već vam ih daje u argentinskim pezosima! Ne znam koliko je argentinskih pezosa 4€
Smešno je da ti daju besplatne obrtaje u argentinskim pezosima i pitaju da li se kladiš više od određenih evra. Tada shvatam da kazino koristi svaku špekulaciju da ne plati! Zato ću staviti recenziju da za igranje u tom kazinu iz Argentine morate da budete uz kalkulator svaki put kada napravite okret u igri, da znate cenu evra iz minuta u minut dok igrate !! Tako svaki igrač može da kontroliše opkladu jer ako pobedi, napuštaju račun na NULI. A ako žele da zatvore potraživanje u korist kazina (to je više nego jasno) nema problema!!! Već sam izložio svoju recenziju i svoje užasno iskustvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I na kraju, ali ne i najmanje važno, kazino je od mene tražio svu moju pravnu dokumentaciju koju sam poslao kako je traženo u PDF-u. Zar ne bi trebalo da provere da li komitent može da podigne novac pa da traže pravnu dokumentaciju???? Ovo mi se čini još ozbiljnijim, zašto hoće sve moje pravne dokumente ako ne znaju da li će da plate????? to je uznemirujuće
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga verovanguardia2016,
Uslovi i odredbe pokazuju valutu na osnovu IP-a zemlje: (kao što možete videti na slici)
Kazino je naveo da ste napravili opklade veće od 400ARS, pa su poništili vaš dobitak.
Žao mi je, ali ako prekršite pravilo maksimalne opklade u bilo kom drugom kazinu, situacija će biti ista. To je jedno od osnovnih pravila. Žao mi je, ali ovde vam ne možemo pomoći. Kazino, u situaciji da prekrši maksimalnu opkladu, ima pravo da poništi dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi verovanguardia2016,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
