Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam povlačenje i tražili su verifikaciju, ali do sada ništa, poslao sam dokumenta i ništa, ni povlačenje ni proveru
Ne koristite ovaj kazino, ne obećava šta radi, odbili su moje povlačenje sa izgovorom, nestali su sa osvojenim iznosom, molim vas nemojte ga koristiti i varajte, prevariće vas i nestati sa novcem
Čak sam i obrisao nalog, klevetaću te na svim platformama, lopovi, kradi tuđe pare, nisu mi pustili povlačenje, a nisu ni vratili novac
Zdravo edcientista157
Direktno sam vam e-poštom poslao odgovor sa uslovima i odredbama za koje kažete da nisu postojali na našem sajtu, zbog čega je vaš dobitak za povlačenje bio smanjen.
Naš sajt sadrži odredbe i uslove, jer to moramo da uradimo sa svakom promocijom ili bonusom, da bismo bili sigurni da radimo legalno u skladu sa odredbama i uslovima Malteške uprave za igre na sreću.
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
edcientista157, da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke uz bonus koji ima maksimalan limit za isplatu? Ako je to slučaj, bojim se da je kazinu dozvoljeno da smanji vaš dobitak i ne možemo ništa da uradimo.
Štaviše, pošto ste zatvorili svoj kazino nalog, obavestite me kako želite da postupite sa ovom pritužbom.