Igračica iz Finske je pobedila u kazinu, ali je imala problema kada je pokušala da podigne svoj dobitak od 450 evra. Uprkos višestrukim pokušajima kontakta, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Međutim, problem je kasnije rešen i igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u sistemu.
Zdravo, igrao sam i dobijao prvi put bez bonusa, i želeo sam da se povučem, ali ništa se nije desilo, pa sam prokockao novac, a zatim uložio još i prokockao i osvojio i želeo da uzmem svoj dobitak. Rad na papiru je trajao godinama, a onda se ništa nije dogodilo.
pokušao sam nekoliko puta da ih kontaktiram, ali ništa više nisam potrošio svoj dobitak.
pitanje je da li su moje godine problem?
Zdravo Old73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Boo Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo Nik,
Generalno, ne volim bonuse. Fs su ok.
izgleda da je moj ac sada otvoren, ali još uvek nema reči od njih,
Obično malo pobeđujem, ali izgleda da je ceo sistem protiv mene.
cenim vašu pomoć.
Liisa Ranta
Zdravo Nik,
Bio sam malo glup dok sam nastavio da koristim Boo kazino. Sada mi duguju 450 evra. Bez odgovora i bez novca.
možete li pomoći?
Zdravo, stvar je rešena, sve je ok.
hvala na pomoći Nik.
ugodan vikend.
Dragi Old73,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
