Igrač iz Meksika je deponovao 200 MKSN na svoj račun kako bi dobio 50 besplatnih okretaja iz promotivne ponude. Međutim, okretanja nisu dodeljena jer igrač ima drugi registrovani nalog pod drugom e-poštom. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Boo Casino mi je poslao e-poruku o promociji, nudeći 50 besplatnih okretaja bez opklade ako položim 200 MKSN. Ali nakon skoro 18 sati, Okko depozit se odrazio, ali okretanja još uvek nisu pripisana mom računu.
Kada sam kontaktirao njihov ćaskanje, rečeno mi je da je ova promocija bila posebno za ciljane kupce koji su primili tu e-poštu. Očigledno sam se prijavio za to jer sam ga dobio u svom imejlu, priloženom uz moje registrovano korisničko ime.
Ispostavilo se da mi nisu dodelili spinove jer imam još jedan nalog na BCasino-u povezan sa drugom e-poštom. Razlog za to je taj što ne možete imati istu adresu e-pošte ili ćete biti blokirani zbog dupliranja; Odavno sam uspeo da ga aktiviram uz pomoć podrške, ali sam morao da koristim imejl porodičnog preduzeća. Ne razumem, kako ja to vidim, trebalo bi da dodaju bonus primaocu e-pošte, korisniku, a to sam ja.
Meni ovo liči na lažno oglašavanje, jednostavno da se napravi depozit ili nešto u tom smislu.
Dragi mickiangel1987,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste otvorili dva različita kazino naloga koristeći dve različite adrese e-pošte?
Imajte na umu da je striktno zabranjeno, u većini kazina, imati više od jednog naloga. Uvek preporučujemo da ponovo aktivirate stari nalog umesto da kreirate novi da biste izbegli bilo kakav nesporazum. Možete li molim vas da nam kažete šta je bio razlog za otvaranje potpuno novog naloga?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala na odgovoru.
Potvrđujem, NE, nemam 2 naloga. Od prvog boravka otvorio sam svoj račun u Bcasinu, kasnije sam dobio poziv da se registrujem u BOO kazinu, koji su zbog njihove pogodnosti različita kazina, pod istim režimom. Kada pokušam da otvorim svoj nalog u boo, sistem mi kaže da je ovaj korisnik već postojao, pa sam kontaktirao podršku i oni su mi predložili drugog korisnika i da koristim drugu e-poštu. I tako je račun registrovan, sa još jednom e-poštom, ali ja imam samo po 1 nalog u svakom od kazina... ali mi ne kreditiraju uplatnice, jer pripadaš osobi na mejlu. to sam ja
Ako sam dobro razumeo, adresa e-pošte koju ste dali za registraciju naloga u Boo Casino-u je već bila u upotrebi, tako da ste koristili drugu. Je li tako?
da.... to su BCASINO MRFORTUNE CASINO BOO CASINO i GALACTIC VIN
Ako se registrujete u bilo kom, kasnije ćete dobiti mejlove sa pozivom nekom drugom. ali ako želite da se registrujete, to vam ne dozvoljava osim ako ne koristite drugog korisnika i drugu e-poštu. u ćaskanju uživo čak to predlažu
Imajte na umu da kazino nije u obavezi da daje bonuse svojim igračima. Shvatam da ako ste primili e-poštu sa promotivnom ponudom, prirodno ste očekivali da ćete dobiti povezani bonus. Međutim, ključno je uzeti u obzir da je neodobravanje bonusa poželjniji izbor u poređenju sa dodelom bonusa i naknadnom konfiskacijom vašeg dobitka zbog nepodobnosti. Možete li da potvrdite da li su vaša deponovana sredstva još uvek netaknuta na vašem kazino nalogu?
Potpuno razumem da kazino nema obavezu i razumem to, igram u nekoliko kazina i ni u jednom nisam imao ovakav problem, što mi se ne čini fer, to je pitanje. Imaju obmanjujuće reklame jer je to to. OBMANjUJUĆE OGLAŠAVANjE jer ako ne koriste medije da garantuju bonus na depozit. Barem to treba poštovati.
ili je zamka da samo uplatimo, jer se dešava da kada nisam dobio bonus, shodno tome nije obaveza, niti moja da igram tih 100 pezosa, ali oni nisu mogli da izvrše povlačenje jer po njihovom minimalne politike koje mogu povući od 400. Sada razumete zašto kažem da je to varanje.
Razumem, ali ipak, bojim se da ne možemo naterati kazino da vam izda besplatne okretaje ili bilo koju vrstu promotivne ponude.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
