Igrač iz Brazila je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtjev igrača jer je zatvorio svoj kazino račun prije nego što smo mogli intervenirati.
Ne preporučujem ovaj kazino iz dva razloga, jedan zbog kojeg nikada ne dobijete, već sam uplatio nekoliko hiljada reala i još uvijek nisam mogao napraviti nikakvo povlačenje, a drugi razlog je što sam napravio pix i prošlo je skoro 24 sata, a oni još uvijek nisu kreditirali račun jer pix ulazi odmah. Poslao sam račun u podršku i jedino što mi kažu je da čekam. Loše iskustvo. bježi.
Dragi jhonatan20,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun ili vraćen vama.
Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći ovaj poseban način plaćanja? Molimo Vas da prosledite Vašu potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela