Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo, već četiri sedmice pišem jedan e-mail za drugim, o čemu se razgovaralo satima u live chatu.
Prijateljski otkaz sa kompletom dokumenata uspješno primljen.
Opet ništa danima, ništa email. Danas, nakon prijave MGA, dobio sam potvrdu o verifikaciji računa.
Zanima me kada će novac biti kod mene.
Kada bude tamo, izbrisat ću svoj račun ovdje i neću ga preporučiti nikome. Izvinite zadnjeg.....
Mfg Jacqueline
Ali javi mi kada novac nestane
Dragi jackysweet1076,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da ste tražili povlačenje prije više od mjesec dana? Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti verificiran? Da li je kašnjenje problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro razumio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali mjesec je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Savršeno. Puno vam hvala, jackysweet1076, na odgovoru. Strpljivo ću čekati ažuriranje.
Zdravo jackysweet1076,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?