Igrač iz Švedske, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, nije mogao da izvrši povlačenja iz kazina zbog stalnih „tehničkih problema“ sa KIC verifikacijom. Igrač je čekao više od dve nedelje na rešenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše pokušaje da komuniciramo i pružimo pomoć, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka daljih informacija. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka odgovora igrača.
Ovo je bez ikakve sumnje najgori kazino i stranica za klađenje ikada kada su u pitanju povlačenja. Iako je jedan u potpunosti verifikovan, povlačenje je NEMOGUĆE. Svaki put ćete dobiti isti izgovor.
„tehnički problemi" sa KIC verifikacijom.
Sranje, to je sve što imam da kažem.
Možete lako uplatiti, ali je nemoguće povući.
Nije važno koliko dugo čekate, jer oni stalno traže od jednog da sačeka još malo, a "pravi profesionalci" rade na rešavanju tehničkih problema sa delom verifikacije.
Čekam više od 2 nedelje i iskreno, ništa se ne dešava.
Zabranite ovu veb stranicu jer su oni samo prevaranti.
Dragi shoreshshadi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Možete li, molim vas, da podelite svoje pokušaje da komunicirate o problemu sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
