Igrač iz Austrije nije primio svoje povlačenje započeto 31. oktobra, uprkos ponovljenim upitima. Problem je rešen kada je igrač obavestio kazino da će podneti zahtev, što je izazvalo trenutnu obradu povlačenja. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Izvršio povlačenje 31. oktobra.
Nakon nekoliko pitanja, rekli su da treba da se povuče.
Još uvek nema ništa na mom bankovnom računu, a ni moja banka nije ništa blokirala.
Juče su tražili punu listu transakcija za prošli mesec i to je zabranjeno.
Isplatu sam izvršio preko Instant Transfera pre 15 dana.
Istog dana na moj račun je bilo još jedno povlačenje sa njima. (1000€)
Poštovani Matek0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, hvala na poruci.
Možete da zatvorite slučaj, kada sam im rekao da ću podneti tužbu, povlačenje je odmah bilo.....
Hvala u svakom slučaju
Poštovani Matek0,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
